メールが受信できない（同期されない）

MacBook Airのメールアプリで、Exchangeのアカウントを使用しています。

先日から突然、メールの受信ができなくなってしまいました。

送信はできます。

iPhone Xでも同じアカウントを使用しており、今まではMacと同期されていました。

現在も送信ボックスなどは同期されているのですが、受信ボックスだけが同期されません。

iPhone Xではメールが受信できていますが、Macの受信ボックスには反映されないのです。

再起動、アカウントを一度オフラインにしてからオンラインにする、メールアプリを終了させるなど

試しましたが、解決されません。

とても困っているので、どなたかお知恵をお貸しください。

初めての質問で要領がわかっていないため、情報が不足していましたらお知らせください。

よろしくお願いします。