Appleサポートからのメール

返信ありがとうございます。

https://getsupport.apple.com/GetCaseDetails.do?caseid は、Apple の「お問い合わせ番号または修理を検索する」のページです。

https://getsupport.apple.com/GetCaseDetails.do?caseid=■■■■■■■■■■■■&locale=ja_JP の ■■■■■■■■■■■■ の部分に「ケース番号（12 桁の数字コード）」を入力すると、「ケース番号」が入力された状態で上記のページが開かれます。

「デジタル証明書」も問題有りませんので、Apple のページで間違い無いですね。

ちなみに、https://getsupport.apple.com/GetCaseDetails?caseid=■■■■■■■■■■■■&locale=ja_JP&cd=pVvIWt0ikZ6GUM3MasPyYELhdY6ba3enVqdZ%2FO8IoN4%3D の場合は、「お客様のお問い合わせ内容は以下の通りです」と言う、予約の内容が記載されたページが開きます。

４つのリンクが全て Apple の物ですので、少なくともリンクから Apple に偽装したページに飛んで、Apple ID やパスワード等の個人情報を入力させて搾取するのが目的のフィッシングメールでは有りません。

前のコメントにも書きましたが、「宛先」が goavalon さんが Apple ID として使用しているメールアドレスと同じ場合は、誰かが goavalon さんの Apple ID と同じ Apple ID を使用して予約したと言う事になりますので、Apple サポートに連絡して事情を説明し、調べて貰う事をお勧め致します。

（メールの真偽がはっきりしない以上、添付ファイルを開いて見る訳にも行きません（マルウェアのインストールを目的としている可能性が有る）ので、その時に「お客様の正規サービスプロバイダの予約について」のメールに、添付ファイル（Apple_Support_Appt.ics（686B））が添付される事が有るのかどうかも、確認されて見ると宜しいかと思います）

フィッシングメールという可能性も否定できません。過去に似たようなスレッドがありましたので参考のほど

最近、AppleSupport@email.apple.comからメール

goavalon さん、ご報告ありがとうございます。

「お客様の正規サービスプロバイダの予約について」のメールに、添付ファイルが添付される事は無いとの事で、今後同様なケースでの真偽の判定に、非常に有効な情報となります、ありがとうございました。

今回の内容だと必ず名前が登録されているとは限らないかもしれません。Apple ID を持っていなくても予約できる可能性がある気がしますので。

それで対応ですが、予約していないなら無視してかまわないです。というより無視すべきだと思います。

もっとも私ならApple Store に電話してしまいますが。もちろん電話番号はネットで自分で調べてですが。

失礼致します。

Apple の Web サイト上から「持ち込み修理」の予約をする場合は、Apple ID とパスワードの入力を求められますが、「お客様の正規サービスプロバイダの予約について」のメールには、名前も Apple ID も記載されません。

※送信元のアドレスは｢AppleSupport@email.apple.com｣

アドレスは Apple の物と同じですが、メールアドレスは偽装可能ですので、メールアドレスだけでは真偽の判定は出来ません。

下の画像は、Apple サポートからの本物の「お客様の正規サービスプロバイダの予約について」のメールですが、「予約を管理する」のリンクにカーソルを重ねる（クリックやタップは、しないで下さい）と、「https://getsupport.apple.com/GetCaseDetails?caseid=■■■■■■■■■■■■&locale=ja_JP&cd=pVvIWt0ikZ6GUM3MasPyYELhdY6ba3enVqdZ%2FO8IoN4%3D」と表示されますでしょうか？

（■■■■■■■■■■■■ の部分は「ケース番号（12 桁の数字コード）」で、「locale」以降もケースによって変わる可能性が有ります）

また、以下のリンクにカーソルを重ねる（クリックやタップは、しないで下さい）と、以下の URL が表示されますでしょうか？

【 iPhone のバックアップ方法を確認する 】のリンク

https://support.apple.com/ja-jp/HT203977

【「iPhone を探す」からデバイスを削除する方法はこちら 】のリンク

https://support.apple.com/kb/ph2702

【 iPhone のソフトウェアをアップデートする方法 】のリンク

https://support.apple.com/ja-jp/HT204204

「予約を管理する」のリンクも含めて、４つのリンクの内１つでも異なる URL が表示される場合は、偽メール確定です。

（その場合は、「迷惑メール」に移動して（「迷惑メール」フィルタに学習させて）から削除して下さい）

一番下に添付ファイルがあり、Apple_Support_Appt.ics(686B)となっていました。

少なくとも、私の「お客様の正規サービスプロバイダの予約について」のメール（Apple の Web サイトから予約）には、その様な添付ファイルは添付されていませんが、電話の Apple サポート経由で予約した場合等、様々なケースが考えられますので、これは何とも言えませんね。

只、メールが本物だった場合、「宛先」が goavalon さんが Apple ID として使用しているメールアドレスと同じ場合は、誰かが goavalon さんの Apple ID と同じ Apple ID を使用して予約したと言う事になりますので、Apple サポートに連絡して事情を説明し、調べて貰って下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時）