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質問:

質問: iPhoto'11 アルバム注文ボタンを押すと真っ白に

Mac OS X 10.6.8

iPhoto'11 9.2.3

アップデート確認済みです。

アルバム制作済のページから、注文ボタンを押すと、

「Apple on-line Storeとの通信中に問題が起きました。もう一度やり直して下さい」と表示が出て、画面が真っ白になったまま固まってしまいます。何度やり直しても同じです。



因みに、今年の1月時点では問題なく注文できました。



今月末までに至急注文しておきたいものがあるので困っています。分かる方居ましたら対処の仕方を教えて下さい。



宜しくお願いします。

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回答:
回答:

返信ありがとうございます。


MacBook(13-inch, Late 2009)だと、最終的に macOS High Sierra(10.13.6)までアップグレード出来ますが、Mac OS X Snow Leopard(10.6.8)からだと、一旦 OS X El Capitan(10.11.6)にアップグレードする必要が有ります

MacBook (13-inch, Late 2009) - 技術仕様

MacBook(13-inch, Late 2009)の搭載メモリは、何 GB でしょうか?


Mac OS X Snow Leopard(10.6.8)では、システムが使用するメモリは1GB でしたが、Mac OS X Lion(10.7.x)以降はシステムがメモリを2GB 使用するので、標準の2GB しか搭載していない場合は、かなり動作が重くなる可能性が有ります。


また、「」メニュー >「App Store」>「購入済み」に、「iPhoto」は表示されていますでしょうか?

ユーザがアップロードしたファイル

表示されていない場合は、OS X Yosemite(10.10.3)以降にアップグレードすると、「iPhoto」は使用出来なくなります

OS X Yosemite(10.10.3)以降は、「iPhoto(9.6.1)」でないと使用出来ません


【 OS のアップグレードの手順 】

  1. 「Time Machine」で、Mac OS X Snow Leopard(10.6.8)の環境をバックアップ。
  2. https://itunes.apple.com/app/os-x-el-capitan/id1147835434?mt=12 から、OS X El Capitan(10.11.6)のフルインストーラをダウンロードしてアップグレード&インストール(OS X El Capitan にアップグレードする方法 - Apple サポート を参照)。
  3. 「Time Machine」で、OS X El Capitan(10.11.6)の環境をバックアップ。
  4. ※ OS X El Capitan(10.11.6)の「写真.app」は、修正されていない不具合が多々残っているのと、Apple プリントサービス終了後は、機能拡張をインストールしてプリントサービスを行う訳ですが、OS X El Capitan(10.11.6)では現在、有料の機能拡張(しかも1つだけ)しか使えませんので、macOS High Sierra(10.13.6)にアップグレードします。
  5. https://itunes.apple.com/jp/app/macos-high-sierra/id1246284741?mt=12 から、macOS High Sierra(10.13.6)のフルインストーラをダウンロードしてアップグレード&インストール(macOS High Sierra にアップグレードする方法 - Apple サポート を参照)。


macOS High Sierra(10.13.6)のアップグレードが完了したら、「option」キーを押しながら「写真.app」を起動すると、

ユーザがアップロードしたファイル

下の画像の様な「ライブラリを選択」ウインドウが開きますので、移行したい「iPhoto ライブラリ」を選択して「ライブラリを選択」ボタンをクリックして下さい。

(「iPhoto ライブラリ」が「写真.app」に移行され、以後「写真.app」で開ける様になります)

ユーザがアップロードしたファイル

メニューバーの「写真」メニュー >「環境設定」>「一般」タブで、「システムフォトライブラリとして使用」ボタンをクリック(グレーアウトすれば OK)と、「読み込み」の「項目を写真ライブラリにコピー」の項目にチェックが入っている事を確認して下さい。

ユーザがアップロードしたファイル

「iPhoto ライブラリ」の「プロジェクト」も、そのまま移行されていますので、サイドバーの「プロジェクト」>「マイプロジェクト」でブックを注文したいプロジェクトを選択し、ウインドウ右上に有る「購入」ボタンをクリックして、注文&購入の操作を行なって下さい。

ユーザがアップロードしたファイル

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2018/09/28 21:28 kma3 への返信 kma3 への返信

失礼致します。


私の環境は macOS Mojave(10.14)の「iPhoto '11(9.6.1)」ですが、作成した「ブック」の「ブックを購入」ボタンをクリックすると、下の画像の様な「ご注文内容」の画面が表示され、「チェックアウト」ボタンをクリックして先に進む事が出来ます。

(実際に注文はしていません)


なので、少なくとも今現在は、サーバ等の不具合は発生していない様に思いますが、今も注文出来ない状態でしょうか?

ユーザがアップロードしたファイル

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2018/09/28 21:28 kma3 への返信 kma3 への返信

もしかしてOS が古くて通信できないのではないでしょうか。下記は別件ですが、今年変わっています。

App Store と iTunes Store の提供状況について - Apple サポート

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2018/09/28 21:28 kma3 への返信 kma3 への返信

失礼致します。


私の環境は macOS Mojave(10.14)の「iPhoto '11(9.6.1)」ですが、作成した「ブック」の「ブックを購入」ボタンをクリックすると、下の画像の様な「ご注文内容」の画面が表示され、「チェックアウト」ボタンをクリックして先に進む事が出来ます。

(実際に注文はしていません)


なので、少なくとも今現在は、サーバ等の不具合は発生していない様に思いますが、今も注文出来ない状態でしょうか?

ユーザがアップロードしたファイル

2018/09/28 21:28

返信 参考になった (1)

2018/09/25 14:38 necota への返信 necota への返信

返信ありがとうございます。

はい、今も真っ白になり同じ表示が出て前に進めません。

1月に注文した際は頂いた画像のように処理が可能でした。

無線も繋がってますし、アップルストアのマイアカウント情報も最新にしてあります。

何故でしょう…困りました。

2018/09/25 14:38

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2018/09/28 21:28 kma3 への返信 kma3 への返信

もしかしてOS が古くて通信できないのではないでしょうか。下記は別件ですが、今年変わっています。

App Store と iTunes Store の提供状況について - Apple サポート

2018/09/28 21:28

返信 参考になった (1)

2018/09/25 17:00 kma3 への返信 kma3 への返信

一旦「iPhoto」を終了し、Mac を「セーフモード」で起動後に再起動してからログインして、再度アルバムの注文を行って見て下さい。

セーフモードを使って Mac の問題を切り分ける - Apple サポート

改善されない場合は、別のユーザアカウント(管理者アカウント。 無い場合は、新規作成)にログインして「iPhoto」を起動し、「iPhoto ライブラリ」内に写真が1枚も無い場合は、「shift」+「command」+「3」キーでスクリーンショットを撮影して読み込み、それを選択した状態で「新規カード」を作成し、予約出来るかどうかを確認して見て下さい。

Mac で別のユーザアカウントを使って問題を検証する方法 - Apple サポート

2018/09/25 17:00

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2018/09/26 09:22 necota への返信 necota への返信

おはようございます。

返信ありがとうございます。


セーフモードでログインアルバム注文も真っ白になり同じ警告がでました。

別の管理者アカウントでログインしてカードを注文できるかどうかも試しましたが同じ状況でした。

試行錯誤何度も試してますが......先に進めません。

2018/09/26 09:22

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2018/09/26 09:30 ni_ki への返信 ni_ki への返信

返信ありがとうございます。


OSが古いという事は.....もう無理という事でしょうか?

ソフトウェアアップデートを確認すると「最新の状態です」と表示されます。

アップルストアの過去のアップデートから私のOSでアップグレードできるものはありますか?

何を選択していいのかも分からないのですが、可能性があれば試してみたいので教えて頂けますでしょうか。

すみません。

2018/09/26 09:30

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2018/09/26 14:41 kma3 への返信 kma3 への返信

セーフモードでログインアルバム注文も真っ白になり同じ警告がでました。

別の管理者アカウントでログインしてカードを注文できるかどうかも試しましたが同じ状況でした。

キャッシュが残っていて悪さをしている訳でも、 kma3 さんの「ホーム」フォルダ内の不具合でもないと言う事ですね・・・。

「Apple on-line Storeとの通信中に問題が起きました。もう一度やり直して下さい」と表示が出て

確認ですが、セキュリティソフト等はお使いでしょうか?

(もし、お使いの場合は、一時的に「オフ」にして注文して見て下さい)


また、もし可能であれば無線 LAN 接続ではなく、有線 LAN 接続で行なって見て下さい。

OSが古いという事は.....もう無理という事でしょうか?

ソフトウェアアップデートを確認すると「最新の状態です」と表示されます。

Mac OS X Snow Leopard(10.6.8)だと、「iPhoto '11(9.2.3)」が限界ですので、アップデートするには OS 自体のバージョンをアップグレードする必要が有ります。

(只、OS や「iPhoto」のバージョンが原因かどうか分からないので、何とも言えない所ですが・・・)


Apple では 2018 年 6 月 30 日以降に、システム変更に伴い、OS X Mountain Lion(10.8.5)以前をお使いの場合は、App Store または iTunes Store で「お支払い方法」の編集が出来なくなる」との事ですので、もしこれが Apple プリントサービスにも影響を与えているなら、少なくとも OS X El Capitan(10.11.6)以降にアップグレードする必要が有ります。

OS X Mavericks(10.9.5)や OS X Yosemite(10.10.5)は、過去に一度でもフルインストーラをダウンロードした事が無いと、ダウンロード出来ません


kma3 さんがお使いの Mac の機種とモデルは何でしょうか?

(それによって、アップグレード可能な OS のバージョンが分かります)

2018/09/26 14:41

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2018/09/26 15:46 necota への返信 necota への返信

返信ありがとうございます。


セキュリティソフトは使用していません。

iPhoto画面が白くなった後はフリーズして全く動かなくなってしまう為、強制終了するしか方法がなく再起動もできなくなります。

機種は MacBook( A1342) 2009年製 13.3インチ MC207J/A です。

有線LANで接続を試みてみます。

2018/09/26 15:46

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2018/09/26 19:46 kma3 への返信 kma3 への返信

確認してみました。ほぼクリーンインストール状態です。

私のところでもできません。同じ症状です。OS のバージョンが原因ですね。

2018/09/26 19:46

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2018/09/27 02:33 ni_ki への返信 ni_ki への返信

ご確認ありがとうございます。


宜しければ、確認された OS と「iPhoto」のバージョンを教えて頂けますでしょうか?

2018/09/27 02:33

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2018/09/27 02:47 necota への返信 necota への返信

遠地にMac を置いてきたので再確認できないですが、スレ主さんと同じにしたはずです。OS は間違いなくOS X Snow Leopard 10.6.8 です。

2018/09/27 02:47

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2018/09/27 02:51 ni_ki への返信 ni_ki への返信

ni_ki さん、ありがとうございます。


私の macOS Mojave(10.14)の「iPhoto '11(9.6.1)」では問題無いので、やはり OS をアップグレードするしか無い様ですね。

2018/09/27 02:51

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2018/09/27 11:19 necota への返信 necota への返信

こんにちは。


やはり有線での接続でもダメでした。

私の機種ではアップグレード可能なOSのバージョンはありますでしょうか?

もしあるようでしたらダウンロードページのURLを教えて頂けませんか。

2018/09/27 11:19

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2018/09/27 11:24 kma3 への返信 kma3 への返信

下記リンク先を参考にどうぞ。

https://support.apple.com/ja-jp/HT206886


iMac から送信


2018/09/27 11:19、Apple サポートコミュニティ <discussions@apple.co.jp>のメール:


>

2018/09/27 11:24

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2018/09/27 12:36 kma3 への返信 kma3 への返信

返信ありがとうございます。


MacBook(13-inch, Late 2009)だと、最終的に macOS High Sierra(10.13.6)までアップグレード出来ますが、Mac OS X Snow Leopard(10.6.8)からだと、一旦 OS X El Capitan(10.11.6)にアップグレードする必要が有ります

MacBook (13-inch, Late 2009) - 技術仕様

MacBook(13-inch, Late 2009)の搭載メモリは、何 GB でしょうか?


Mac OS X Snow Leopard(10.6.8)では、システムが使用するメモリは1GB でしたが、Mac OS X Lion(10.7.x)以降はシステムがメモリを2GB 使用するので、標準の2GB しか搭載していない場合は、かなり動作が重くなる可能性が有ります。


また、「」メニュー >「App Store」>「購入済み」に、「iPhoto」は表示されていますでしょうか?

ユーザがアップロードしたファイル

表示されていない場合は、OS X Yosemite(10.10.3)以降にアップグレードすると、「iPhoto」は使用出来なくなります

OS X Yosemite(10.10.3)以降は、「iPhoto(9.6.1)」でないと使用出来ません


【 OS のアップグレードの手順 】

  1. 「Time Machine」で、Mac OS X Snow Leopard(10.6.8)の環境をバックアップ。
  2. https://itunes.apple.com/app/os-x-el-capitan/id1147835434?mt=12 から、OS X El Capitan(10.11.6)のフルインストーラをダウンロードしてアップグレード&インストール(OS X El Capitan にアップグレードする方法 - Apple サポート を参照)。
  3. 「Time Machine」で、OS X El Capitan(10.11.6)の環境をバックアップ。
  4. ※ OS X El Capitan(10.11.6)の「写真.app」は、修正されていない不具合が多々残っているのと、Apple プリントサービス終了後は、機能拡張をインストールしてプリントサービスを行う訳ですが、OS X El Capitan(10.11.6)では現在、有料の機能拡張(しかも1つだけ)しか使えませんので、macOS High Sierra(10.13.6)にアップグレードします。
  5. https://itunes.apple.com/jp/app/macos-high-sierra/id1246284741?mt=12 から、macOS High Sierra(10.13.6)のフルインストーラをダウンロードしてアップグレード&インストール(macOS High Sierra にアップグレードする方法 - Apple サポート を参照)。


macOS High Sierra(10.13.6)のアップグレードが完了したら、「option」キーを押しながら「写真.app」を起動すると、

ユーザがアップロードしたファイル

下の画像の様な「ライブラリを選択」ウインドウが開きますので、移行したい「iPhoto ライブラリ」を選択して「ライブラリを選択」ボタンをクリックして下さい。

(「iPhoto ライブラリ」が「写真.app」に移行され、以後「写真.app」で開ける様になります)

ユーザがアップロードしたファイル

メニューバーの「写真」メニュー >「環境設定」>「一般」タブで、「システムフォトライブラリとして使用」ボタンをクリック(グレーアウトすれば OK)と、「読み込み」の「項目を写真ライブラリにコピー」の項目にチェックが入っている事を確認して下さい。

ユーザがアップロードしたファイル

「iPhoto ライブラリ」の「プロジェクト」も、そのまま移行されていますので、サイドバーの「プロジェクト」>「マイプロジェクト」でブックを注文したいプロジェクトを選択し、ウインドウ右上に有る「購入」ボタンをクリックして、注文&購入の操作を行なって下さい。

ユーザがアップロードしたファイル

2018/09/27 12:36

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