バッテリー交換（回収修理）

失礼致します。

9月28日にバッテリー交換修理に出しだiPhone7Plusが未だに戻りません。

2018 年 9 月 28 日に配送修理に出した場合、Apple リペアセンターは土・日がお休みですので、Apple リペアセンターに届くのは早くて 2018 年 10 月 1 日として、本日（2018 年 10 月 12 日）で９日目と言う事ですね。

一度問い合わせた時には一週間でお返ししますと約束してもらったものの、約束の日が過ぎても届かない

現在と言うか、かなり前から「バッテリー交換プログラム」の影響で、交換用バッテリーの在庫が非常に逼迫しており、配送修理に出した場合は１週間 〜 10 日（8 月後半頃の情報）は普通に掛かっていましたが、「バッテリー交換プログラム」の終了が 2018 年 12 月 31 日に迫っている為、駆け込みでバッテリー交換を依頼するユーザが増えている所為か、更に交換用バッテリーの在庫の確保に時間が掛かっている様です。

再度サポートセンターに電話をしたところステータスは修理中のまま止まっており、こちらでわかる事は何も無いと言われる始末です。

Apple サポートでは、Apple リペアセンターでのステータスが変わらないと、iPhone 到着から修理完了までの間で、現在どの様な状況なのかを知る事は難しいと思いますが、交換用バッテリーが確保出来、交換及び発送が完了すると、Apple サポートから「製品を発送いたしました」と言う見出しで、発送日時が記載された「修理完了のお知らせ」メールが届きます。

（何れにしても、交換用バッテリーの入荷次第ですので、今暫く待つしか無いと思います）

私の友人はiPhone7の修理に8日掛かって戻ってきたと言っていました。その際も修理期間は1週間という案内されたそうです。ということはほとんど修理を出す方には修理期間は1週間という案内をされるみたいです。ですのでちゃんと1週間以内に届くということではなくあくまで目安だととらえた方がよいと思います。スペシャリストの方がおっしゃるならと思いますが出した日や状況によって変わってくるものだと思います。

修理に出したiPhoneが今どこにいるか確認したい場合はサポートに電話を入れなくてもwebページでみられるみたいです。

マイサポート - Apple サポート 公式サイト

のマイサポートにサインインを選択すると目安として今どこにいるか分かるみたいです

修理中であることは間違いないのでしょうか。

それとみ修理中かすら不明との回答を得たのでしょうか。