AppleCare+の回数

AppleCare+に加入していて、補償回数は2回だと思います。

これは本体だけではない、という事で良いのでしょうか。

イヤホンを交換してもらいたいのですが、そうするとその後の本体の交換は1度までという事になるのでしょうか。

投稿日 2018/10/12 02:42

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投稿日 2018/10/12 11:06

失礼致します。


AppleCare+ の「過失や事故による損傷に対する修理」を、特別サービス料金で最大2回まで受けられると言うのは、飽くまで購入した Apple 製デバイス本体に対しての物です。

(勿論、事故や過失等のユーザ側に責任のある不具合ではない場合、AppleCare+ の保証期間内であれば、何度でも無料での修理となります)

付属品であるイヤホンの場合は、AppleCare+ の保証期間内であれば、不具合の発生が mak300 さんの使用環境に問題が無い(衝撃を加えたり、浸水させたり、無理な力を加えたりしていない)限り、何度でも無料での交換になります


但し、事故や過失等により、交換品のイヤホンと引き換えた不具合の有るイヤホンに、保証対象外となる様な痕跡が認められる場合は、有償での交換(事実上の買い替え)となります

(有償・無償の判断は、Apple の裁量によって決定されます)

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2018/10/12 11:06 mak300 への返信

失礼致します。


AppleCare+ の「過失や事故による損傷に対する修理」を、特別サービス料金で最大2回まで受けられると言うのは、飽くまで購入した Apple 製デバイス本体に対しての物です。

(勿論、事故や過失等のユーザ側に責任のある不具合ではない場合、AppleCare+ の保証期間内であれば、何度でも無料での修理となります)

付属品であるイヤホンの場合は、AppleCare+ の保証期間内であれば、不具合の発生が mak300 さんの使用環境に問題が無い(衝撃を加えたり、浸水させたり、無理な力を加えたりしていない)限り、何度でも無料での交換になります


但し、事故や過失等により、交換品のイヤホンと引き換えた不具合の有るイヤホンに、保証対象外となる様な痕跡が認められる場合は、有償での交換(事実上の買い替え)となります

(有償・無償の判断は、Apple の裁量によって決定されます)

2018/10/12 11:07 mak300 への返信

mak300 による書き込み:


AppleCare+に加入していて、補償回数は2回だと思います。

AppleCare+ -iPhoneのことでしょうか。

AppleCare+ - iPhone - Apple(日本)

によると

  • iPhone本体
  • バッテリー1
  • 付属のイヤフォンとアクセサリ
  • 過失や事故による損傷に対する修理などのサービス(2回まで。1回につき、画面の損傷は3,400円、そのほかの損傷は11,800円の税別サービス料がかかります)2

とあります

2回までと記載されているのは「過失や事故による損傷に対する修理などのサービス」だけですのでイヤホンの問題は2回までじゃないと思いますしカウントされないと思います。

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