itunesによるipadmini2のアップデートが開始されない場合の対処法

itunesでipadmini2（ios９.２.１）をアップデートできないので、対処法を教えて下さい。まず、ipadを有線でmacに繋ぎました。macのITUNESは最新です。①backupを取りました。②iTunesにiOS12をダウンロードして、macに更新用ファイルがあるのを確認しました。③しかしitunesで「アップデート」ボタンを押下しても、ipadのアップデートが始まりません。そこで、macのusb口を変更するとか、ipadを再起動するなどを試みましたが、結果は同じですです。何か対処法があるでしょうか？