simの差し替えで新しいiPhoneに電話番号がならない

今回新しいiPhoneに本体を変えたのですが、simの差し替えをして正常にアクティベートできたはずなのですが、

差し替えをした新しいiPhoneの方でのApple IDに電話番号が乗らず、iMessageやFaceTimeで使う電話番号、確認コードをとるためのSMSが送っても受信できない状況です。色々と対策をしましたが、最終的に初期化をして復元しても治りません。Appleサポートの方に相談をしてアップデートをしたらできるはずとのことでしたが、それでもできず(>_<)IMEIが二つ、SIMの番号が2つのっていることにきがついたのですが、これは契約番号で電話回線などに関係はありますか?Appleの問題なのか、通信契約している会社が問題なのかわかりせん。ちなみにモバイル通信は正常にできています!電話回線のみ繋がらない、iMessageの設定に電話番号がならない状態です!

あと、一旦新しいiPhoneからsimを取り出してみると、

iMessageの設定のところに電話番号が載っていましたが、再度simを入れると消えてしまいます。どうしたらよいでしょうか??泣

投稿日 2018/10/14 16:26

返信
返信: 7

2018/10/14 18:39 智夏154 への返信

智夏154さん、こんにちは


えーと、まず、お使いのiPhoneXs/XsMaxは、国内の販売店での新規購入で間違いないですね?海外からの並行輸入や人手を介した商品ではありませんね?もし、後者であれば、販売した側に問い合わせてください。

MVNO業者によっては、iPhoneXs/XsMaxの動作確認が取れていないという事で、サポート外となっているケースがあります。お使いのSIMはそういった類いのSIMではないですか?また、auでは以下の様な注意書きがリリースされています。

【iPhone】iPhone 8以降のiPhoneで利用可能なSIMカードについて教えてください

iPhone7以前の機種からの乗り換えでは不具合がある事になりますので、ご注意ください。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2018/10/15 00:11 智夏154 への返信

智夏154さん、こんにちは


UQMobileではiPhoneXs/XsMAXの動作確認が取れたという報告をしていませんが、それは確認されましたか?auの注意を見る限り、iPhone7/7Plus以前の機種で使用していたSIMは使えないとされていますので、そのあたりが原因ではないでしょうか?


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

simの差し替えで新しいiPhoneに電話番号がならない

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。