AirPods 、右耳の方に少し汚れがあります
AirPods本体を昨日購入して、
右耳の方が少し汚れがあります。
無料で交換してもらうことはできますか？
＊ タイトルを変更いたしました。 Apple Inc.
スレッドに付いたマーク
失礼致します。
AirPods はどちらで購入されたのでしょうか？
Apple Store で購入した製品は、購入した国内に在る何れかの Apple Store で交換する事が出来ます。
「少し汚れがあります」との事ですが、その汚れは拭き取っても落ちない類の物なのでしょうか？
（AirPods の素材に染み込んでしまっている？ 或いは汚れではなく素材の変色？）
製造上の瑕疵（汚れではなく素材の変色等）であれば、Apple サポートに連絡して無償での交換になります。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時）
もし、直接交換が出来ない場合でも、下記リンクの手順で「返品」＞「返金」＞「再購入」であれば確実に行う事が出来ます。
- 製品の受け取りから 14 日以内に、下記リンクの何れかの手順で「返品依頼」を行う必要が有ります。
- 返金の方法は、購入時に利用された支払い方法により異なります。
返品・返金 - ショッピングのサポート - Apple（日本）
【 Apple Store コールセンター 】
● 電話番号 : 0120 - 993 - 993 （営業時間 : 月〜金曜日 午前 9 時 〜 午後 9 時、土日祝祭日 午前 9 時 〜 午後 6 時）
