相手の声が小さい

これだけの情報では、誰も答えられないでしょう。

単に自分のiPhoneの受話音量が下がっているだけかもしれないし、相手の話し声が小さいだけかもしれない。自分あるいは相手の電波状況にも依存しますし、相手の電話のノイズキャンセル機能が誤動作しているかもしれない。自分の画面に貼ってあるフィルムがスピーカーを覆っているケースも有りうるし、機器の故障かもしれない。

通信の問題は一方だけの問題ではないので、相手の環境も含めて系統的に原因を調べる必要があるため、ネットの掲示板のようなところでは解決しません。Apple Storeや店舗に持ち込んで調べてもらう必要があると思います。

ケースの影響ということもありますが、お使いですか。