初期状態に戻してosの再インストールしたい

起動時command + rとしてmacOSユーティリティが立ち上がるなら、そのディスクユーティリティでMacintosh HDのボリュームを選択して、消去のボタンをクリックすれば消去できませんか？消去できれば、あとはmacOSの再インストールで再インストールするだけです。

中古を購入したのなら、起動時option + command + r としてインターネット復元にしてディスク全体を消去する方が良いかもしれません。インターネット復元でmacOSユーティリティを立ち上げれば、ディスク本体を消去できます（command + rとしたときにはディスク本体は消去できません）。ディスク本体を消去するときには、ディスクユーティリティの表示のボタンをクリックして全てのデバイスを表示にします。こうしておかないとディスク本体は表示されません。

インターネット復元ではmacOSユーティリティのイメージをアップル社のサーバからダウンロードします。このときはWPA2-PSK/AES（Apple社はWPA2パーソナルと表記している）の無線ラン環境が必要です。

復元システムから起動できていないのでは？

macOS 復元について - Apple サポート

状況が把握できないのですが、何が起きているのでしょうか。

command + R キーがダメとのことですが、何年モデルでしょうか。

情報が不足しています。

2009年製品です。

こういう場合はちゃんと機種名も書かないと…。

2009年モデルだとプリインストールがSnow Leopradの機種では…？

Lion以降プリインストールなら問題なくインターネット復元を使えますが、Snow Leopard以前がプリインストールなら、ストレージを完全に消去した場合、インストールメディアが必要になるのでは…。