AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
私は耳が不自由です。
Appleに問い合わせたいことがありまして、Appleのホームページの問合せのリンクからたどっていますが、なかなかチャットの問合せ窓口にたどりつけません。
電話での対応しかでてこないので大変困っています。
チャットの問合せ窓口はAppleのホームページのどこにあるのでしょうか？
今年の中頃に見たところチャット対応する項目としない項目があるようです。
例えば修理依頼を選択していって、見つからないと非対応ではないでしょうか。
iMac から送信
2018/11/13 10:01、Apple サポートコミュニティ <discussions@apple.co.jp>のメール:
>
今年の中頃に見たところチャット対応する項目としない項目があるようです。
例えば修理依頼を選択していって、見つからないと非対応ではないでしょうか。
iMac から送信
2018/11/13 10:01、Apple サポートコミュニティ <discussions@apple.co.jp>のメール:
>
失礼致します。
https://getsupport.apple.com のページで、問い合わせの内容が Mac の事ではなくても「Mac」を選択し、「Mac についてどのような問題がありますか」のページで、任意の項目（どれでも結構です）を選択すると、下の画像の様に「チャット」の項目が有りますので、クリックして Apple サポートにチャットで相談して下さい。
（待ち時間が結構長いです。 チャットが開始されたら最初に「私は耳が不自由です」と伝えて下さい）
keishiro17 さん、検証不足ですみません。
「Mac についてどのような問題がありますか」のページで、任意の項目（どれでも結構です）を選択と書きましたが、チャットの項目が表示されるのは、「起動または電源」、「ハードウェアの問題」、「ソフトウェアおよび使用状況」
の３項目でした。
また、チャットを開始する為には、Mac の「シリアル番号」を入力する必要が有りますが、keishiro17 さんは Mac をお持ちでしょうか？
（「」メニュー ＞「この Mac について」＞「概要」タブ）
Mac をお持ちでない場合は、「iTunes Store および App Store」の項目を選択すると、下の画像の様に「メール」の項目が有りますので、クリックして必須項目を入力し、「続ける」ボタンをクリックしてメールで相談して下さい。
（400 字の制限が有ります。 こちらも最初に「私は耳が不自由です」と入力して下さい）
チャットの問合せ窓口にたどり着けない
