修理について

Appleに携帯の修理を出しました。情報更新するというメールが届いたのですが、いつまでたってもページが開けません。か情報更新ができませんでした、時間がたったらやり直してください。としか出ません。このままでは期限の日にちになって直らないまま返ってきてしまいます。ちなみに携帯はないのでアップルに電話で問い合わせることができません。メールもどれに問い合わせればいいかイマイチです。誰か教えてください。（ちなみにワイファイなどはしっかりつながっています。）