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アップル認証パスワードが通りません。

最近アップル認証パスワードが通らなくなりました。横浜保土ヶ谷方面で別人が使っているやのメッセージも出ます。

2.またメールで「ハッカーに乗っ取られた、またPCのパスワードが当たっている。いくらか払え」という。

3.最近、タブレットを買い換えたが、キーボードで文章を打つと打てなかったり、画面が勝手に変わったりと不都合が頻繁に起こります。打ち直せば打てます。原因はタブレットの勢ではないのかも知れません。


どうしたら良いでしょう?

Mac Pro, OS X Mavericks (10.9.5)

投稿日 2018/11/16 08:32

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投稿日 2018/11/16 16:15

皆さま、



Appleサポートさんに相談しておりました。
キーボードの不具合は、アップデートでタブレットが認証されなくなり、新しいのに交

換しましたが、同じく外付キーボードも認証されなくなった不具合の様です。ノートPC本体のキーボードには異常はありません。アップデートの入れ直しも試みました。

次にウィルス感染の件ですが、

添付が2点アップ出来ませんでしたので上下にアップしましたが、最近「怪しいメール」が届きました。(下のメール)
上のメールは「偽メール」でAppleさんが出す場合は「お客様の名前」で出すそうです。

それが原因でPCパスワードが分かったのかも知れません。サポートさんの指導の元に早速PCパスワードを変えましたので現状、キーボードを新しいのに変えれば問題はないとサポートさんに言われました。
AppleIDパスワードがロックされる事はないそうです。



ご心配をお掛けしまして申し訳ありませんでした。



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2018/11/16 16:15 ni_ki への返信

皆さま、



Appleサポートさんに相談しておりました。
キーボードの不具合は、アップデートでタブレットが認証されなくなり、新しいのに交

換しましたが、同じく外付キーボードも認証されなくなった不具合の様です。ノートPC本体のキーボードには異常はありません。アップデートの入れ直しも試みました。

次にウィルス感染の件ですが、

添付が2点アップ出来ませんでしたので上下にアップしましたが、最近「怪しいメール」が届きました。(下のメール)
上のメールは「偽メール」でAppleさんが出す場合は「お客様の名前」で出すそうです。

それが原因でPCパスワードが分かったのかも知れません。サポートさんの指導の元に早速PCパスワードを変えましたので現状、キーボードを新しいのに変えれば問題はないとサポートさんに言われました。
AppleIDパスワードがロックされる事はないそうです。



ご心配をお掛けしまして申し訳ありませんでした。



ユーザがアップロードしたファイル


2018/11/17 10:27 yusuke02 への返信

  • 上のメールは「偽メール」でAppleさんが出す場合は「お客様の名前」で出すそうです。それが原因でPCパスワードが分かったのかも知れません。
  • サポートさんの指導の元に早速PCパスワードを変えましたので現状、キーボードを新しいのに変えれば問題はないとサポートさんに言われました。
  • AppleIDパスワードがロックされる事はないそうです。

結局、Apple IDパスワードを変えて解決?PCを乗っ取られたというのは大丈夫だったのかな。すいませんが、お書きになっている内容がよくわかりません。

2018/11/16 09:20 yusuke02 への返信

上記リンクを参照。もしPCからApple IDのアカウントページにアクセス出来なかったら、乗っ取られているかも知れない。Appleのサポートに連絡してみてください。Apple IDの無効化と変更する事になると思う。

国内からかける場合:

0120-27753-5

海外からかける場合:

(81) 3-6365-4705

あと、今回のとは関係ないが、知識としてランサムウェアというのを知っておいてください。これだとPC/Macが乗っ取られて、データにアクセス出来なくなることがあるので、大事なファイルはバックアップしておいてください。

2018/11/17 10:59 yusuke02 への返信

いくらか払えというハッカーを名乗るメールです。


それ、ビットコインで払えっていうやつですよね…。最近巷で多いに流行ってた典型的な詐欺メールですが…。私の所にも合計100通ぐらい届いたかな…。


パスワードがバレている。


そのメールのうち幾つかはご丁寧に昔使っていたパスワードが載ってましたね…。


ビットコイン要求する詐欺メール出回る 「アダルトサイトアクセス時のビデオばらまく」と脅迫 - ITmedia NEWS

2018/11/16 10:01 yusuke02 への返信

ハッキングされているなら、まずは使用停止。その後、クリーンインストールが必要です。

もし使用停止できないのであれば、手がありません。


iMac から送信


2018/11/16 9:02、Apple サポートコミュニティ <discussions@apple.co.jp>のメール:


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アップル認証パスワードが通りません。

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