iPhoneのエクスプレス交換について

今月初めにエクスプレス交換で修理を依頼しました

交換品を届けては頂きましたが、修理に出したiPhoneがいつ戻ってくるかなど音沙汰がありません

修理が完了しました、というメールが受け渡し翌日に届いたのですが、それからもう2週間ほどかかっています・・・


よく聞いとけという話ですが

もしかして修理に出したiPhoneが返ってくる訳ではなく

交換で渡されたiPhoneをそのまま自分のiPhoneとして使い続けるサービスなんでしょうか?

(待ち続けてた自分が恥ずかしいですが)

投稿日 2018/11/17 17:17

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2018/11/18 15:35 虎ケン への返信

虎ケンさん、こんにちは


誤解があるようですが、エクスプレス交換はその名の通りに、故障機と正常品とをその場で交換するサービスです。従って、手元にあるのが正常に動作する製品になり、それを今後はお使いいただく事になります。故障機が修理されて、戻ってくる事はありません。よく似た修理に配送修理というのがあります。これは故障機を預かって、修理してから返却するというサービスです。代替機が用意できれば渡されるかもしれません。今回の場合には前者のようですので、そのままお使いください。


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いとうみきでした

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