購入の取り消し方法を教えてください

アプリを誤購入してしまいました。

取り消し方を調べると90日以内ならキャンセルできるとあったので、App Storeで購入履歴を開き該当のアプリの「問題を報告する」をしようとしました。ですが、そこには「保留」の文字があり、決済などに関する詳細のページを開くことができませんでした。

保留と出てきた原因はクレジットカードを登録してなかったこと、アカウントの残額がなかったことで決済が正しく完了できなかったからだと推測できるのですが、対処法がわかりません。

どうすれば購入の取り消しができるのか、どなたか教えてください。