突然Iphone X が再起動を繰り返すようになり、PCから修理サービス申し込んだのですが
指定日時に集荷が来ず、iphoneが壊れていて電話ができないため
クロネコヤマトさんに確認してもらったところ、集荷先が引っ越し前の住所になっており
一度キャンセルしたいのですが、ヤマトさん経由では不可能らしく・・・
サポートに問い合わせようにも電話ができず、
近隣（遠いところも含め）の修理店は常に一週間前まで予約が一杯で
どうすることもできない状況です。
もう一度集荷を依頼しようにも そのiphoneは修理中です といった画面が出てできません
近隣のソフトバンクを歩き回ったのですが代機はなく全て断られ
ここにすがるしかない状況です。
どうにか方法はないでしょうか・・・
iPhone X, iOS 12.1
失礼致します。
もし、お近くに公衆電話が無い、或いは知人に電話を借りられない場合は、パソコンで https://getsupport.apple.com のページから、「修理と物理的な損傷」を選択し、以下の何れかの項目を選択すると、下の画像の様に「チャット」の項目が表示されますので、クリックして「シリアル番号」、「IMEI」、「MEID」の何れかを入力し、チャットを行なって下さい。
（待ち時間が有ります）
iPhone、iPad、iPod touch でシリアル番号や IMEI を確認する - Apple サポート
失礼致します。
もし、お近くに公衆電話が無い、或いは知人に電話を借りられない場合は、パソコンで https://getsupport.apple.com のページから、「修理と物理的な損傷」を選択し、以下の何れかの項目を選択すると、下の画像の様に「チャット」の項目が表示されますので、クリックして「シリアル番号」、「IMEI」、「MEID」の何れかを入力し、チャットを行なって下さい。
（待ち時間が有ります）
iPhone、iPad、iPod touch でシリアル番号や IMEI を確認する - Apple サポート
＜追記＞
修理サービスを申し込んだ後に、「お問い合わせ番号」か「修理 ID」の何れかが記載された、確認メールが届いていると思いますので、チャットを行う際に「お問い合わせ番号」または「修理 ID」を入力して、「配送修理」の依頼をキャンセルして貰って下さい。
公衆電話を使うとか知人に借りて連絡する方法もあるかと思います。
再度確認して見た所、やはり予想通り、「チャット」の項目は Apple サポートの受付時間内にのみ表示される仕様でしたので、Apple サポートの受付時間内（午前 9 時 〜 午後 9 時）にアクセスして下さい。
電源がはいらない を選択するとこのような画面にたどり着いてしまいます
また、メールはmy softbankからの確認を試みたのですが
pcでメールを確認するサービスを利用する際、最終的に携帯での認証が必要となり、
メールを確認することができません・・・
明日また違うソフトバンクに行き、代機の有無を尋ねようと思います・・・
修理と物理的な損傷＞電源が入らないと進むとこのような画面になります
ほかの方が言っているようなチャットの項目はどこにあるのでしょうか・・・
追記です
pcで確認したところ 3つの項目が
・指定した日時に電話してほしい
・後日電話したい
・持ち込み修理
になっています。
自分なりに探したのですが、チャットで問い合わせができるような場所にたどりつけません・・・
本日確認いたしました
ひとまず集荷のキャンセルができました・・・・
本当にありがとうございます
私が 11 月 21 日 11:10 の時点で確認した時は、前のコメントに貼った画像の様に、確かに表示されていたのですが、Kk48 さんのコメントを見て 11 月 22 日 01:58 の時点で確認して見た所、確かに下の画像の様に「チャット」の項目が表示されていませんね。
Apple サポートの受付時間は、 午前 9 時 〜 午後 9 時迄ですので、もしかしたら受付時間外には、「チャット」の項目が表示されない仕様なのかも知れません。
（Kk48 さんが貼って下さったスクリーショットでも時計が受付時間外の 21:11 になっていますし・・・）
私も本日の午前 9 時以降に再度確認して見ますが、Kk48 さんも Apple サポートの受付時間内（午前 9 時 〜 午後 9 時）に、再度確認して頂けますでしょうか？
パソコンがあるなら、9-21時の間でチャットできるはずです。
修理の項目からチャットにたどり着けませんか？
修理の集荷を電話以外でキャンセルしたい
