セキュリティ質問のリセットについて

初投稿です。1年ほど前iPhone6sからiPhone8に機種変更してからアップルストアで購入手続きをする時セキュリティの質問を聞かれるようになりました。かなり昔に作った質問のようで一つも思い出せずアップルのサポートセンターに数回連絡しても一つも正解せずリセットができないまま1年が経過しました。アップルID、パスワード、本人なので当然の個人情報があってもセキュリティ質問のリセットは本当に不可能なのでしょうか？

また、サポートセンターでは新しいアップルIDを作成するよう勧められたのですがその場合新しいIDでログインすると元のIDのアプリは保持されるのでしょうか？新しいIDで購入したネットマネー等を元IDに適用することは可能ですか？

iOS12.1