お知らせ:


 ◇ YouTube Apple Japan チャンネル で有用なヒントや使い方を配信中です。
 ◇ iOS 向け Apple サポート App のバージョン 2.4.2 が公開されました。

お知らせ: macOS Mojave にアップグレードする


macOS Mojave には、ダークモードやスタックなどの新機能や、3 つの新しい内蔵 App が新たに加わり、クリックするたびにさらに多くのことができるようになります。 macOS Mojave へのアップグレード方法はこちら >

質問:

質問: 起動後のユーザー選択ができない

ユーザがアップロードしたファイルiMac High Sierraです。

しばらく前にディスプレイの具合が悪くなったため、画面をThunderboltーHDMIでTVに出力し、なんとか使ってきました。


TV側のHDMIポートの調子が悪くなったのかシグナルが行かなくなったので、Dellのモニタを購入し、Macの画面の出力を試みたのですが、画像のとおり起動後のユーザー画面が出てこなくなり、ログインできません。

PRAMリセット、セーフモードも試みましたが、状況は変わらず…
他に手立てはないでしょうか?

投稿日

返信
スレッドに付いたマーク この回答で解決
回答:
回答:

OS のバージョンは何でしょうか。

復元用のパーティションから起動できるバージョンなら、そちらから起動して症状が同じなら故障です。修理しか手がないです。

投稿日

スレッドに付いたマーク 参考になった

2018/12/03 22:30 Gin_tonic への返信 Gin_tonic への返信

 設定がリセットされて、全てが本体の画面に表示されている状態ですね。キーボードでreturnキーを押した後パスワードを打ち込めば起動できるかも知れませんが、メインウインドウを外付けに移す手段が無さそうですね。

ディスカッションを部分的に表示しています

返信をすべて表示

ページコンテンツが読み込まれました

スレッドに付いたマーク この回答で解決

2018/12/02 07:09 Gin_tonic への返信 Gin_tonic への返信

OS のバージョンは何でしょうか。

復元用のパーティションから起動できるバージョンなら、そちらから起動して症状が同じなら故障です。修理しか手がないです。

2018/12/02 07:09

返信 参考になった

2018/12/02 08:21 ni_ki への返信 ni_ki への返信

返信ありがとうございます。

実はOSはアップデートが来るたびに最新に更新していたので、Mojaveだったかもしれません。だとすると、10.14.1にしていたかもしれませんが、ログインできないため 今更確認ができず…


昨晩 リカバリで起動も試みましたが、なんせ シグナルが来るのが遅いので、リンゴマークが出ているのかどうか分からず、くたびれてCommand+Rの指を外すと かなりしばらくして Dellの画面がつくのですが、この場合は 画面が白っぽい状態になります。

しかし、しばらく経っても何も変わらないので、電源ボタンを押して終了し、再起動してみても 最初に投稿した質問の画面に戻ります。この場合、マウスポインタは操作できますが、押せるものが何もありませんので、やはり電源ボタンで終了するしかありません。


購入から5年ほど経っているので、諦めて買い換えようかと思っています。TimeMachineがうまくバックアップしてくれているといいのですが…


アドバイスありがとうございました。

2018/12/02 08:21

返信 参考になった
スレッドに付いたマーク 参考になった

2018/12/03 22:30 Gin_tonic への返信 Gin_tonic への返信

 設定がリセットされて、全てが本体の画面に表示されている状態ですね。キーボードでreturnキーを押した後パスワードを打ち込めば起動できるかも知れませんが、メインウインドウを外付けに移す手段が無さそうですね。

2018/12/03 22:30

返信 参考になった (1)

2018/12/02 09:35 品川地蔵 への返信 品川地蔵 への返信

 ログインができれば、その後 ⌘+F1(あるいは ⌘+fn+F1)でミラーリングにして操作可能になりそうですが。

2018/12/02 09:35

返信 参考になった

2018/12/02 09:55 Gin_tonic への返信 Gin_tonic への返信

多分、データはターゲットディスクモードで救出可能だと思います。

他の手としては画面共有をオンにできれば、他にMac などから操作できますが、おそらく面倒な手順を踏むことになります。

2018/12/02 09:55

返信 参考になった

2018/12/02 12:31 品川地蔵 への返信 品川地蔵 への返信

返信ありがとうございます。

ログインユーザーは、旧Windowsから移行したものも含め、4つありました。

相変わらずログイン画面の背景しか出てこないため、手探り状態で キーボードで いつものように→4回連打し、パスワードを入れてみたところ、なんとログインに成功しました。


ところが、TimeMachineにバックアップができているか確認しようとしたところ、いきなり画面が暗くなり、今は マウスポインタだけが表示されている状態です。


また 電源ボタンで終了してからトライしてみます。

アドバイスありがとうございました。

2018/12/02 12:31

返信 参考になった

2018/12/02 12:45 ni_ki への返信 ni_ki への返信

返信ありがとうございます。


品川地蔵さんに返信させていただきましたが、先程 ログインに成功しました。

起動後にまずOSを確認したところ、High Sierraの10.13.6でした。


それからTimeMachineのバックアップ状況を確認しようとアクセスしてみると、画面がブラックアウトしてしまい、マウスポインタだけが出ている状況で 操作ができず…


やむなく電源ボタンで再度起動し、先程と同じ ユーザー選択画面が見えない状況で →を4回押し、いつも使っているユーザーを選択し(たつもりで。見えないので)、パスワードを入れると再度立ち上がってくれました。


とりあえず ディスクの修復機能があったと記憶しているので、方法を探してから 普通にシステム終了して、いつものとおり起動できるか試してみようと思います。


アドバイスありがとうございまいした。

2018/12/02 12:45

返信 参考になった

2018/12/02 12:58 xy への返信 xy への返信

返信ありがとうございます。


BootCampでWindowsを入れたのではなく…

元々ディスプレイの調子が悪く、1年ほど前に起動はするようではあるものの、画面が見えないぞ?という状況になり、画面をTVに外部出力すると 操作できるようになったので、それでずっと使っていたのです。


TVの方は、iMacとWiiUも繋いでいたので、スプリッターで切り替えしていたのですが、切り替えランプがつかなくなり、直接WiiUのHDMIをつなげてみてもTVで見られなかったため、TV側のHDMI故障と判断し、Dellのモニタだけを購入しました。


DellのモニタにはHDMIポートが二つあり、WiiUを繋ぐと無事みることができました。

ですが、iMacのほうはというと、最初に質問を投稿させていただいた通りの内容で、ユーザー選択画面の背景だけしかでてこず…


ですが、先に返信いただいた方に返信しました通り、アクセスすることができるようになりました。

2018/12/02 12:58

返信 参考になった

2018/12/03 21:43 Gin_tonic への返信 Gin_tonic への返信

解決しました。


上記で返信した内容以外に 試したことは、

ディスクユーティリティで本体HDのFirst Aid

バックアップ用のTime CapsuleのFirst Aid

→いずれもDiskに破損部分はなく、正常。


High SerriaからMojaveにアップデート

→ログイン画面のバックグラウド画像がMojaveに変わっただけ


相変わらず、ログインユーザーは表示されないものの、

画面に頼らず、キーボード操作で→4回押し、パスワード入力で

自分のアカウントにアクセスし、


Time Capsuleからリカバリを試そうと思い、

Time Machineに入ろうとしたところ、やはりブラックアウト

→ escで元の画面に戻ることが判明。


ここで、ディスプレイの互換性がないのかもと

思いつき、DellにつなげていたHDMIケーブルを引き抜き、

元々使っていたTV(Philips)に直接つなげてみたところ、

なんと普通に画面が表示されていました。


つまるところ、TVにつなげる際に使っていたHDMIの

スプリッターの調子が悪く、かつ買ったDellのモニタが

iMacのサポート対象じゃなかった、とのオチです。


ちなみに、Dellのモニタを使っていた際には

起動時のリンゴマーク、起動後のログインユーザー選択画面、

Time Capsuleを見ようとした時のバックアップヒストリーなどが

一切出てこず、元々デスクトップに置いてあったファイルなども

綺麗に消え去っていて、Finderからファイルを開こうとしても

開けませんでした。

また、ログインユーザーの切り替えを試みて→やescを押しても

キーボード無効の音が鳴るだけで一切操作ができなくなり、

電源ボタンを押して強制終了するしか方法はありませんでした。


iMacのディスプレイ故障以降、TVにつなげて普通に見えていたので

有名なPC会社のモニタがMacのサポート対象外だったとは

夢にも思わず…お騒がせしました。

2018/12/03 21:43

返信 参考になった
ユーザのユーザプロフィール: Gin_tonic

質問: 起動後のユーザー選択ができない