修理状況が更新されません
iPhone7plusを配送修理に出したのですがそのあと何度修理状況を確認しても「梱包箱を発送しました。まもなくお手元に届きます」から更新されません。
配送状況では12月3日には修理できる場所に届いているはずなのですが1週間以上たっているのに何の音沙汰もありません。
これはそもそもこういうものなのか、それとも私がサポートからおろそかな扱いを受けているのでしょうか。
iPhone 7 Plus, iOS 11.4.1
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ベストな回答
失礼致します。
現在、「配送修理」を依頼している多くのユーザが、同様（「修理状況」のステータスが「空の梱包箱発送完了」から進まない）の状態です。
Apple リペアセンターがパンク（処理能力を遥かに上回る修理依頼を抱えている）状態で、実際には Apple リペアセンターに到着していても「修理状況」は更新されず、診断・修理が行われた時点で「お客様の製品を受領いたしました」メールが届き、修理が完了し発送した後で「修理完了のお知らせ」メールが届く様です。
（つまり、みったん8902 さんの iPhone は、 Apple リペアセンターに到着していて、修理待ちの状態）
配送状況では12月3日には修理できる場所に届いているはず
「配送修理」の所要時間は、現在、下の画像の様に「7 〜 10 営業日かかる場合があります」となっており、12/3 に Apple リペアセンターに到着しているなら、10 営業日（Apple リペアセンターは、土・日がお休み）として、12/17 迄に戻って来るかどうかが一つの目安になると思います。
（ヤマト運輸の「配送状況」で、12/3 に 届いたと言うのが ADSC（Apple 専用のヤマト運輸の支店）の場合は、更にもう１日延びる可能性が有ります）
