バッテリー配送修理からの悪化返却

アドバイスありがとうございます。

諦めるしかなさそうですね。

実は、一番最初のアドバイザーがちゃんと回答してたら納得してたのに

混乱で迷惑をかけたので特別対応でもしてるのかな？と期待する様な回答でした。

回答は

「この後順に潰し混んで、データの異常が無ければ、90日以内は無償で修理出来ますのでご安心ください。

もしこのまま出してもデータの異常の場合、また長期間待たされた挙げ句に何もせずに戻って来てしまいますから。」

流石Appleサポートは言う事が違うと至極感銘。

(高価だけど、この後もiPhoneを買い続けようと思いました。)

ただし、工場出荷時の状態に戻すには、iTunesが必要との事でした。

帰宅後に話を引き継いだアドバイザーと一緒に2時間以上もかて作業。

(この人も回答修正出来なかった)

この間、途中でアドバイザーは、後は工場出荷時の状態になったら自分で確認して、明日結果を連絡をくださいと離脱。

やっとの思いで工場出荷状態にして確認しても同じ症状でした。

翌日その事を内容を引き継いだ3人目アドバイザーに連絡しました。

直ぐにスペシャリストに代わりバッテリー以外の不具合は有償になるとの事。

何を今更。言ってた事が違いませんか？そんな初歩的な回答ミスを2人もしますか？と言ったら、

何か割引きなど対応方法がないか確認し折返電話をします。との返事。

(流石、この後もiPhoneを買い続けようと思いました。)

しかし、約束の日時に連絡無し。内線留守電にメッセージ残すも音沙汰無し。

翌日に内線に連絡したら、何と内線番号がありませんとのアナウンス。

諦めて別のスペシャリストと会話。3万円以上かかるとの回答。

ならば、音信不通のスペシャリストからちゃんとその旨連絡をください。

しかし、未だに音信不通。

Appleサポートへの私の期待値が高過ぎた様です。

(でも、この後もiPhoneを買い続けようと思います。)

返信ありがとうございます。

混んでいるとは聞いてましたが、普段の11倍もの業務量だったとは知りませんでした。

穏やかな気分になりました。

騒動の矢面に立たされているサポートの方々には、労いの言葉をかけてあげないとですね。