AppleID ログインできない(機種変更後)

母の使っていたiphone6が壊れてしまい、(全く電源が入らない状態)新しくiphone8に機種変更したのですが、AppleIDを入れてもログイン出来ません。AppleIDが間違っているのかと思い何通りかIDもパスワードも試しているのですがどれも駄目です。IDを忘れた方はこちら？パスワードを忘れた方はこちら？のような所も試したのですが、これはAppleIDではありません。やサーバーエラーで接続できません。などと表示されてしまいます。前のiphoneのデータが何ひとつ引き継げていない状態なので、どうにかサインインだけでもしたいのですが、もうアカウントを新しく作成するしかないのでしょうか？