購入履歴が「保留中」と表示されています。

Pokémon GO内で課金しました。


決済の時に1回目は「エラーです、やり直してください」と表示されました。そのため2回目に決済を行った所、ポケコインが2400円分×2回に増えていました。


購入履歴を確認したら、2回購入になっていましたが、「保留中」と表示されていました。


課金は2400円分1回でいいので、1回分取り消すことは可能ですか?

iPhone 8, iOS 12

投稿日 2019/03/03 06:00

返信
返信: 2

2019/03/19 13:07 砂漠に咲いた黄色い花 への返信

保留中になっているのいであれば、おそらくキャンセルはできないかと思います。

一度「エラーです。やり直してください」と表示されているのであれば、「システム障害による重複購入」となり十分な返金理由となりますので

Appleに直接問い合わせて返金対応をしてもらえます。

2019/03/19 14:00 砂漠に咲いた黄色い花 への返信

失礼致します。


このまま「保留」が解除されると、4,800 円分の請求となりますので、Apple サポートに連絡して事情を説明し、「重複購入になっている一方の購入を取り消した上で、「保留」の解除をお願いしたい」旨を伝えて、対処して貰って下さい。

(もし、重複購入になっている一方のみの購入の取り消しが出来ない場合は、両方の購入を取り消して返金処理を行なって貰い、再度購入して下さい)

  • 重複購入になっている「ポケコイン」の「ご注文番号」が必要になります。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

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