パスコードを忘れた

こちらをご参考ください

• パスコードを忘れた場合や、デバイスを使用できないというメッセージが表示された場合

パスコードを忘れてしまった場合、iPhoneの初期化をする必要があります。

初期化後にバックアップからデータを復元する形になります。

初期化とバックアップはiTunesを使う方法と、iCloudを使う方法の二つの方法があります。

あと、「iPhoneを探す」の機能がが[オン]になっているか[オフ]になっているかでも対処方法が異なります。

◆iCloud経由でバックアップと初期化(iPhoneを探すがオン)

１、PCからiCloudにサインイン。

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２、「すべてのデバイス」をクリックすると、ログインしたAppleIDに紐付いた端末が表示されます。

その中から初期化するiPhone端末を選択します。

↓

３、「iPhoneの消去」を選択し、案内にしたがってデータを消去します。

その後、iCloudで作成したバックアップを適用します。

◆iTunes経由でバックアップと初期化(iPhoneを探すがオン)

１、iTunesをインストールしているPCにiPhoneを繋ぎます。※接続にはApple純正のライトニングケーブルが必要です。

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２、接続状態でiPhoneを再起動し、iPhoneの画面をリカバリモードにします。

↓

３、iTunes側(PC側)で「復元」または「アップデート」の

選択肢が表示されたら「復元」を選択。

iTunesでデバイスのソフトウェアダウンロードに15分以上かかった場合リカバリモードが終了する為、

その場合は上記作業を繰り返す必要があります。

◆iTunes経由でバックアップと初期化(iPhoneを探すがオフ)

１、iTunesをインストールしているPCにiPhoneを繋ぎます。※接続にはApple純正のライトニングケーブルが必要です。

↓

２、iPhoneが認識されたら、iTunesの画面左上のiPhoneマークを選択し、概要の箇所から「バックアップ」を表示させます

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３、バックアップ欄の「今すぐバックアップ」をクリックし、対象のiPhoneデータをPC上に保存します。

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４、バックアップが完了したら、「iPhoneを復元」ボタンをクリックしてiPhoneのを初期化を行います。

補足ですが、初期化だけならiTunesやiCloudを使用せずに初期化する方法もあります。

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◆別のiPadやiPhoneから初期化する方法

１、別のiPadやiPhone端末から、iPhoneを探すのアプリを使用して、AppleIDとパスを入力してログインします。

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２、ログインしたAppleIDと紐付いた端末一覧が表示されますので、そこから対象のiPhoneを選択します。

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３、その状態で「アクション」をタップすると、画面の右下に「iPhoneを消去」という項目が表示されますので、

そこをタップすることでそのiPhoneが初期化されます。