Macbook Pro等のキーボード無償交換プログラムは、保証期間が切れても無償交換の対象になるくらいの内容です。
発売直後に購入し、毎日使用しているこのMacbook Proは、使用１ヶ月目から症状が現れ、最終的にAppleが無償交換の対象とする前から、ずーっと困っていました。 表参道のApple Storeへ持ち込んだ際は、キートップを交換して、その際にホコリを取り除くことで、しばらくまともに動きましたが、その後また同じ症状が現れ、今も毎日困っています。 Apple Store表参道、銀座、名古屋と何度か足を運びましたが、それぞれのジニアスでかなり対応の差はありましたが、結局は預けて修理で８日間、というような返答しかなく、毎日使用している中で修理に預けるということが非常に難しく、だましだまし使っています。 もう今となっては、早く新機種が出て買い換えるしかないと思っています。 せめて、金曜の夜に預けて、日曜の夜に修理が完了するお店はないのでしょうか？
MacBook Pro 13", macOS 10.14
そもそも、交換しても根本的な解決にはなっていませんから、現状ではキーボードカバーを使うのが現実的な対応だと思います。
現在の第３世代バタフライキーボードも、ただ単にシリコンカバーを内部に貼って、ホコリがが入りにくくしただけですから、次世代の第４世代のキーボードが搭載される機種が発売されるまで、待ったほうが良いですよ。
（かえって、ホコリが入ってしまうと、第２世代よりも除去しにくい…）
Appleが深刻に受け止めてくれているのなら、次の新型でキーボードが改良されているかもしれませんが…。
切に、そう願いたい…。
無理に薄く作るよりも、ThinkPadのキーボードのように、使いやすさを重視してくれると、個人的には嬉しいですが…。
＊ 一部編集いたしました。 Apple Inc.
一応、アップルサポートアプリで、近くの正規代理店を探し、聞いてみるのはいかがでしょう？
なるほどです。 根本的な解決になっていないのなら、キーボード交換でバラ色の世界が待っているなんて夢の話ですね。
本当に改良された新型が登場することを願いたいですが、最近のモデルは不要な機能ばかりで、アップルという会社がまさに迷走しているとしか思えないので、個人的には期待薄としか思えません。 軽く触れただけで反応してしまうTouch BarのESCキーとか、新しい機種ほど本当になんとかしたいことばかりです。 MacPlusから始まって、IIfx、その他めちゃくちゃ買ってきたし、Newtonだって２台持ってたし、iPhoneだってアメリカの一代目以外は全部のモデルを買ってきましたが、もうそろそろ考え直さないといけないのかと、ここへの投稿がガンガン削除されているのを見て思いました。 もう昔のアップではないかと思うとても残念です。 それに、こんなに監視されてるコミュニティでは古くて役に立たない情報ばかりになるのも仕方ないし。
はい、知ってましたし、Wall Street journal 記者の記事や、アメリカで翌日対応になっていることなどを、前々回のコメントで載せましたが、アップルに削除されてます。
載せていただいた日本のサイトもリンクもそのうち消されるんじゃないでしょうか？
アメリカでは最優先課題として翌日対応するようにアップル社員にメモがまわってることもサポートに話しましたが、全く対応してくれませんでした。
まぁ、そんなもんです。
アドバイスありがとうございます。
アップルストア表参道、銀座、名古屋のジニアスに相談してこれかー、という思いだったので、正規代理店は期待していませんでしたが、最近のジニアスのレベルからすると、正規代理店の方がいいかもしれませんね。
正規代理店の方が、機械的でなく、よりユーザーのことを考えてくれそうな気もしますので、半径100Km以内で、手当たり次第あたってみます。
とんでもないです！
僕も正規代理店で対処できるか分からないですが、
直営店は少なくとも混んではいるでしょうからねー。
一応、ダメ元感覚で、早くて可能ならラッキーと、、、、、
今日サポートとチャットしましたが今までと同じ対応で、何も変わってませんでした。
かと言って、何日間も修理にも出せないし、騙し騙し使い続けて、次の機種が出たら買い換えるしかないと思ってます。
非常に残念なことですが、諦めました。 １週間は預けられません。
＊ 一部編集いたしました。 Apple Inc.
ご存知かもしれませんが次のリンク先のような情報もあります。日本の Genius Bar ではどうかはわかりませんが。
＊ 一部編集いたしました。 Apple Inc.
直営店のAppleStoreは、米国Appleの直営店としてのスタッフ採用であって、Apple日本法人の下にはありません。
逆に、WebのAppleStoreや、Appleのコールセンターは日本法人の管轄です。
https://news.yahoo.co.jp/byline/kandatoshiaki/20160828-00061602/
そのような関係性なので、日本法人下にあるコールセンターに聞いても、米国Appleと同じ対応という訳にはいかないと思います。
というわけで、もう少し時間が経過してから、米国のAppleのような対応が出来るかどうか、再度、直営店のAppleStoreに問い合わせてみるしかないと思います。
（少なくとも、ゴールデンウィーク中に状況が変わるとは思えません）
ただし、米国で翌日修理のような対応になっても、日本でも同じ対応になるとは限りません。
仮に全世界の直営店で同じ修理体制を確立するとしても、パーツの製造や在庫管理等の物流の問題も解決しなければなりませんから、すぐに、全世界で米国と同じ対応というわけにはいかないと思います。
そのあたりは、Appleは米国企業なのですから、国別の事情や準備期間を考慮する必要はあると思っています。
こういうことを書くと、また編集されちゃうかな…？
一応、応援しているつもりなんだけれど…。
kuwao さんによる書き込み：
はい、知ってましたし、Wall Street journal 記者の記事や、アメリカで翌日対応になっていることなどを、前々回のコメントで載せましたが、アップルに削除されてます。
そうですか。失礼しました。結構 Apple もナーバスになってるんですかね。
キーボード無償交換プログラム
