iTunes iphoneの内容が読み込めない
アップルサポートに書いてあることを全てクリアしてもiphoneの内容を読み込めません
Windows, Windows 10
読み込みたいiPhoneの内容って何ですか？
iPhoneの機種、iOSのバージョン、iTunesのバージョンなども記載してください。
あと、サポートに書いてあることはリンクなどつけてもらうと良いです。
とにかく、情報は多いほど、無駄なやり取りが減り、解決が早いです。
返信: 2
リプライありがとうございます。
表示は
『iphoneの内容を読み込めません。iphoneの設定の概要タブで復元をクリックして、出荷時の設定に復元してください。』
でした。
iphone XRからXRへの変更のため、バックアップを取り、その後に復元をするつもりでした。
iphoneのOSバージョン12.2
iTunesのバージョン12.9.4.104
https://support.apple.com/ja-jp/HT205724
こにらのサイトなどを参考にしました。
海外在住のため、通常は日本と海外とPCそれぞれ2台使ってのバックアップ、同期、復元です。
iphone、iTunes共に最新版のアップロード
iCloudのストレージ残量確認
USBケーブルの交換
PCスロットの動作確認
両デバイスの再起動
PCのディスク容量確認
過去のバックアップデータの消去
Wi-Fi環境の確認
ルーターの動作確認など
ほたくさんの参考サイトをみて、1日がかりで取り組みましたが『復元』しか選べない状態です。
考えられる原因としてはひと月前にiphone6からXRに機種変更した際にOSのバージョンが変わり、旧iphoneはApple Storeにて下取りしてもらったため復元出来ず。やむなく有料復元ソフトで一部復元したことが原因ではないかと思われます。
残された選択肢はiCloudのストレージを増やしてバックアップを取り、その後新iphoneへ復元すると言う方法だけなのかなと考えています。
iTunes iphoneの内容が読み込めない