iTunesがiPhone xを認識しない

iTunesによる接続診断結果

Microsoft Windows 10 x64 Professional Edition (Build 17763)

Dell Inc. Dell System XPS L321X

iTunes 12.9.4.104

Storeパッケージ12094.104.41048.0

FairPlay 2.13.46

Apple Mobile Device 12.2.0.15

Apple Mobile Device Driver 1.67.0.0

Bonjour 3.0.0.2 (333.18)

Gracenote SDK 3.06.1.3084

Gracenote MusicID 3.06.1.3084

Gracenote送信3.06.1.3084

Gracenote DSP 3.06.1.3084

iCloud for Windows 7.11.0.19

iTunesシリアル番号0000023E0FCC751C

現在の利用者は管理者ではありません。

現在のローカル日時は2019-04-30 10:51:33です。

iTunesはセーフ モードで実行していません。

Webkitの高速コンポジションは無効になっています。

HDCPをサポートしています。

Core Mediaをサポートしています。

画面のスケーリング100.00

**** ランタイムライブラリ ****

c:\windows\system32\ucrtbase.dll: 10.0.17763.404

c:\program files\windowsapps\microsoft.vclibs.140.00.uwpdesktop_14.0.27323.0_x64__8wekyb3d8bbwe\msvcp140.dll: 14.20.27323.0

c:\program files\windowsapps\microsoft.vclibs.140.00.uwpdesktop_14.0.27323.0_x64__8wekyb3d8bbwe\vcruntime140.dll: 14.20.27323.0

c:\windows\system32\msvcp110_win.dll: 10.0.17763.1

**** 外部プラグイン情報 ****


現在Bonjourサービス3.0.0.2 (333.18)が実行されています。

**** デバイス接続テスト ****

iPodServiceが見つかりません。

AppleMobileDeviceProcess 423.258.2.30は現在実行中です。

ユニバーサルシリアルバスコントローラが見つかりません。

FireWire(IEEE 1394)ホストコントローラが見つかりません。

最近使用した、現在接続されていないデバイス:

iPhone Xファームウェア バージョン12.2  を実行中

シリアル番号: DNPVN00RJCLK

ファームウェア バージョン12.1.1  を実行中

シリアル番号: DMPY11N8KD6M


iPhone X, iOS 12

投稿日 2019/04/29 18:52

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投稿日 2019/04/29 22:36

Windows StoreからアップデートしたiTunesをアンインストールして、今度はappleのサイトからiTunesをダウンロード&インストールしたところ正常にiPhoneを認識するようになりました。

ご対応いただいた はに さん、色々試みるきっかけを下さりありがとうございました。

返信: 4
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2019/04/29 22:36 イッチイ への返信

Windows StoreからアップデートしたiTunesをアンインストールして、今度はappleのサイトからiTunesをダウンロード&インストールしたところ正常にiPhoneを認識するようになりました。

ご対応いただいた はに さん、色々試みるきっかけを下さりありがとうございました。

2019/04/29 19:41 イッチイ への返信

> ユニバーサルシリアルバスコントローラが見つかりません


が問題と思います。

iTunes で iPhone、iPad、iPod が認識されない場合 - Apple サポート

のサポート記事に従ってUSBポートの接続状況(含ドライバーの状態)などを調べてみてはいかがでしょうか。


2019/04/29 21:40 はに への返信

ご指摘のサポート記事の内容は既に試みましたが、結果は同じでした。

ちなみに、iPhoneをPCに接続するとWindowsがiPhoneを認識して以下のメッセージを表示します。


xxxxx の iPhone

選択して、このデバイスに対して行う操作を選ん

でください。


iTunesは依然としてiPhoneを認識しません。

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