Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について

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iCloudの容量がいっぱいのせいか、データが勝手に初期化された

写真のデータを容量いっぱいの状態のまま、クラウドのバックアップをずっとしていませんでした。


本日、複数のアプリが初期化されてしまい、ログインをしても入ることができません。


電話、フェイスタイムも使えず、

SMSメッセージのみ送受信可能です。


AppleCareに電話して、折り返しいただいても

声が聞こえすわ、困っています。

投稿日 2019/05/09 15:46

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投稿日 2019/05/10 15:56

沙央里80さん、こんにちは。

正常に動作できずに、たいへんお困りですね。

xyさんがお書きの通り、iPhoneのストレージサイズ(32GBや64GBモデル)より、多くの写真やアプリを入れて使用していますと、

iPhoneが動作が大変不安定になります(写真の消失、Lineから勝手にログアウトされる、iCloudにサインインできない)。


対応方法としては

1,可能であればiTunesを使用して今すぐバックアップを作成

2,バックアップ作成後、iTunesを使用して「iPhoneの復元」を実施(iPhoneを工場出荷状態にする)

3,その後、「バックアップの復元」を実施し、データを戻す

その際、アクティベーションロックがかかっている場合は、AppleIDとパスワードの入力を求められます。


沙央里80さんがお書きの写真が復元可能かどうかですが、正常なデータとしてiPhoneに残っており、iTunesにバックアップできれば、

戻る可能性がありますが、戻らない可能性もあります。

また、現在iPhoneに表示されている写真も見えているだけで、バックアップできるデータなのかどうかの判断は今のところ出来ませんので、iTunesのバックアプに頼るしか無いと思われます。

また、iCloudバックアップを使用していた場合、自動でバックアップされている可能性もあるので、別のデバイス(パソコンやAndroid端末)があれば、

https://www.icloud.com/

こちらでバックアップの日時など確認できます。


沙央里80さんのiPhoneが早く復帰することをお祈りしております。


追記

iTunesにつないだときに、iOSのアップデートを促されますが、キャンセルして、まずはバックアップ作成を最優先してください。


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2019/05/10 15:56 沙央里80 への返信

沙央里80さん、こんにちは。

正常に動作できずに、たいへんお困りですね。

xyさんがお書きの通り、iPhoneのストレージサイズ(32GBや64GBモデル)より、多くの写真やアプリを入れて使用していますと、

iPhoneが動作が大変不安定になります(写真の消失、Lineから勝手にログアウトされる、iCloudにサインインできない)。


対応方法としては

1,可能であればiTunesを使用して今すぐバックアップを作成

2,バックアップ作成後、iTunesを使用して「iPhoneの復元」を実施(iPhoneを工場出荷状態にする)

3,その後、「バックアップの復元」を実施し、データを戻す

その際、アクティベーションロックがかかっている場合は、AppleIDとパスワードの入力を求められます。


沙央里80さんがお書きの写真が復元可能かどうかですが、正常なデータとしてiPhoneに残っており、iTunesにバックアップできれば、

戻る可能性がありますが、戻らない可能性もあります。

また、現在iPhoneに表示されている写真も見えているだけで、バックアップできるデータなのかどうかの判断は今のところ出来ませんので、iTunesのバックアプに頼るしか無いと思われます。

また、iCloudバックアップを使用していた場合、自動でバックアップされている可能性もあるので、別のデバイス(パソコンやAndroid端末)があれば、

https://www.icloud.com/

こちらでバックアップの日時など確認できます。


沙央里80さんのiPhoneが早く復帰することをお祈りしております。


追記

iTunesにつないだときに、iOSのアップデートを促されますが、キャンセルして、まずはバックアップ作成を最優先してください。


2019/05/09 22:40 xy への返信

ありがとうございます。まさしく、今起動不能状態でなにもすることができません。ストレージ自体も表示されず、なにもできなくなりました。

一部SMSやアプリは使用できましたが、ほとんど重要なものは使用できないだけでなく、ネットワーク接続にも不具合がでてきています。

クラウド容量がパンクしかけている状態をつづけており、iPhone自体のストレージは空きがあったので安心してしまっていました。

本体残していた写真が、半年分のみ残りあとは消えてしまいました。こちらは復元は可能なのでしょうか。。。

iCloudの容量がいっぱいのせいか、データが勝手に初期化された

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