iOS9.3.5から最新版iOS12にアップデートできない。

ipad mini2 16GB ME279J/A でソフトウェアアップデートができなくて困っています。

ワイヤレスではできないということで、PCを使ってiTunesでアップデートを試みましたが何度やってもエラーメッセージもなくiTunesが強制終了されてしまいます。

iTunesのVerは更新も確認して、12.9.4なので最新のはずです。

Ipad側を工場出荷時に初期化してからのアップデートでも同様にiTunes強制終了で終わってしまいます。

何かいい手ははないでしょうか？よろしくお願い致します。