Apple music定期購読について

失礼致します。

バンドルカードで料金は取られているのにApplemusicではプレミアム会員になっていません。

バンドルカードの利用明細で、実際に支払いが発生している事を確認 されましたでしょうか？

（Apple Music を初めて利用されるのなら、３ヶ月間の無料トライアル期間なのでは？　無料トライアル期間終了の 24 時間以上前に解約しない場合は、定期購読が更新され毎月の支払いが発生します）

状況が良く分からないのですが、以下の何れになりますでしょうか？

• mokaa さんご自身が Apple Music メンバーシップを登録し、Apple ID の「お支払い方法」に設定しているバンドルカードから、実際に毎月支払いが発生しているのに、Apple Music が利用出来ない。
• 最終目的は、Apple Music の解約ではなく、Apple Music の利用である。
• mokaa さんご自身は Apple Music メンバーシップを登録した覚えが無いのに、何故か Apple ID の「お支払い方法」に設定しているバンドルカードから、実際に毎月支払いが発生している。
• 最終目的は、Apple Music の解約である。

mokaa さんご自身が Apple Music メンバーシップを登録し、バンドルカードの利用明細で実際に支払いが発生していて、最終目的が Apple Music の利用である場合 は、何らかの不具合が発生していて Apple Music が利用出来ない可能性が有りますので、Apple サポートに連絡して事情を説明し、対処 して貰って下さい。

（Apple Music メンバーシップの登録時に使用した Apple ID でサインインされていますよね？）

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時）

mokaa さんご自身が Apple Music メンバーシップを登録し、バンドルカードの利用明細で実際に支払いが発生していて、最終目的が Apple Music の解約である場合 は、下記リンクの「解約する／プランを変更する」の項目の手順で Apple Music メンバーシップの登録をキャンセルして解約して下さい。

Apple Music の登録を管理する - Apple サポート

mokaa さんご自身は Apple Music メンバーシップを登録した覚えが無いのに、何故か Apple ID の「お支払い方法」に設定しているバンドルカードから、毎月支払いが発生している場合は、Apple ID の不正利用の可能性も有りますので、下記リンクを参照して確認して見て下さい。

「itunes.com/bill」または身に覚えのない請求項目が明細に記載されている場合 - Apple サポート

Apple ID の不正利用の場合は、前述の Apple サポートに連絡して事情を説明し、「Apple ID の不正利用による支払いである」旨を伝えて、返金処理を依頼 して下さい。

（返金処理の条件として、Apple ID のパスワードの変更や、「２ファクタ認証」を設定していない場合は、「２ファクタ認証」の設定を求められます）

• Apple ID のパスワードを変更する - Apple サポート
• Apple ID の 2 ファクタ認証 - Apple サポート

また、バンドルカードの利用明細で実際に支払いが発生しておらず、Apple Music メンバーシップの「領収書」メールが届くと言う場合は、ユーザの個人情報を搾取するのが目的の、フィッシングメールの可能性が高いです。

ちなみに、Apple からの支払いに関するメールで、以下のポイントの内１つでも違っていれば偽メール です。

（偽メールの場合は、絶対にリンクや添付ファイルを開いたりせずに、「迷惑メール」に移動して（「迷惑メール」フィルタに学習させて）から削除して下さい）

● Apple から届くのは「領収書」メールであり、「請求書」メールが届く事は有りません。

● Apple からの「領収書」メールのアドレスは、 <no_reply@email.apple.com> になります。

● Apple からの支払いに関するメールは、必ず Apple ID に登録しているメールアドレスに届きます。

● Apple からの「領収書」メールで、支払いに関する内容を添付ファイルで添付される事は有りません。

● Apple から「国／地域」、「請求先住所」を日本の住所で登録している Apple ID の「領収書」メールが、外国語で届く事は有りません。

● Apple からの「領収書」メールには、一般的なメールの様な文章によるメール本文は存在しません。

● Apple からの「領収書」メールには、「注文キャンセルフォーム」等は存在しません。

● Apple からの「領収書」メールには、必ずメール本文に Apple ID 及び「請求先住所」として登録している、mokaa さんの「本名（フルネーム）」、「住所」、「郵便番号」等が記載されます。

（Apple ID はメールアドレスなので、偽メールに記載されていても不思議ではありませんが、「本名（フルネーム）」、「住所」、「郵便番号」等が記載されていない場合は、偽メール確定です）

apple musicにプレミアム会員なんて無いけど。。