バックアップが復元できません。

よろしくお願いします。

先日iPhonexsを落下破損してしまい、交換機を送ってもらいました。早速セットアップを試みたのですが、「使用可能なバックアップがありません」とでます。インターネットで検索したところバージョンアップすれば解決するとありましたのでバージョンアップをして再度挑戦したのですが、同じ状況になります。

落下破損したiPhoneは最新のバージョンにしたかは覚えていません。どうすれば解決するでしょうか。

iPhone XS

投稿日 2019/06/12 00:54

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投稿日 2019/06/13 00:37

5Sが手元に残っていたんですね、良かったですね。


iCloudだと容量が不足するかもしれないので、必要であれば iCloudをアップグレードしてバックアップ&復元、もしくは PCの iTunesでバックアップ&復元がおススメです。


また、XSのストレージが 5Sと同じか、より大きければ問題ありませんが、XSのストレージが5Sより少ない場合は、バックアップデータがXSのストレージを超えて復元できない可能性もあるので 注意が必要です。


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2019/06/13 00:37 あかぼん への返信

5Sが手元に残っていたんですね、良かったですね。


iCloudだと容量が不足するかもしれないので、必要であれば iCloudをアップグレードしてバックアップ&復元、もしくは PCの iTunesでバックアップ&復元がおススメです。


また、XSのストレージが 5Sと同じか、より大きければ問題ありませんが、XSのストレージが5Sより少ない場合は、バックアップデータがXSのストレージを超えて復元できない可能性もあるので 注意が必要です。


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2019/06/12 09:40 あかぼん への返信

同じAppleIDでログインしてそのメッセージが出てくる場合は、iCloudでバックアップは取っていなかったのでしょう。その場合は、バックアップからの復元はできません。


iCloudで同期していたものがあれば、新しいiPhoneでiCloudの同期をオンにすれば、同期していたものがあれば、その分のデータは戻ってくるはずです。

設定>自分の名前>iCloud

で、ストレージがどれだけ使用されているか確認してみてください。


iCloudで写真、連絡先、その他諸々をオンにしておくと、今後バックアップを取り忘れても、iCloud上にデータが残っているので、同期するだけデータが戻ってきます。


ご参考:

https://support.apple.com/ja-jp/HT201313

https://support.apple.com/ja-jp/HT205754



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2019/06/12 01:45 あかぼん への返信

故障したiPhoneのバックアップはiTunes(PC)とiCloudのどちらでとられたのでしょうか。

それぞれ復元方法が異なりますので、片方でしかとっていない場合、もう片方の方法では復元できません。


以下を参考にそれぞれの復元方法をご確認ください。

iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する - Apple サポート

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2019/06/12 23:49 あかぼん への返信

古いiPhoneでバックアップをとり

iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法 - Apple サポート


新しいiPhoneで下記の操作をすれば、復元できます。

以前の iOS デバイスから新しい iPhone、iPad、iPod touch にコンテンツを転送する - Apple サポート


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2019/06/12 08:06 KozaTDN への返信

アドバイスありがとうございます。壊れたiPhoneはiCloudでバックアップしていました。リンク先を参考に試してみたのですがバックアップがありませんとでてきました。

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2019/06/12 23:37 Gin_tonic への返信

ありがとうございます。5sからxsに機種変した時からバックアップとっていなかったみたいです。5sはまだそばにあり、連絡帳とか写真は存在するのですがこれを同期できるという事で良いですか?新しいiPhoneとして設定してからの動作で問題ないでしょうか。色々質問してしまいすみません。

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2019/06/13 22:27 Gin_tonic への返信

皆さま本当にありがとうございます。家のネットに今問題があり同期も今後のバックアップもまだ行っていないのですが、ネットが復旧して試してみます。もしまた何かあったらまたご相談させてください。本当にありがとうございました。

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