iPhone をiTunes に接続できない

iTunes にバックアップを撮ろうと思ったのですが、「このiPhoneに接続できませんでした。不明なエラーが発生しました(0xE8000068)。」と出て認識されません。

パソコンはwindows 10ですが、システムもiTunesも最新です。

iPhone側でも「信頼」のボタンを押してパスワードも打ちました。

どうすれば良いのでしょうか？

iPhoneのソフトウェアバージョンは12.2です。

バックアップを取ってから更新しようと考えています。