通話ができない スピーカーかイヤホンでしか相手の声が聞こえない

ゆー991さん　こんにちは

通話も複数のサービスでご利用できるかと思います

その症状が、電話アプリのみの症状かどうかを確認するため

たとえばサードパーティアプリ（Apple 以外の会社が作ったアプリ）でどうかというのも確認すると　解決の糸口が見つかるかと思います

例：Line/Skype/Discordなどのアプリ

電話アプリ以外でたとえばLineだけの症状の場合

https://support.apple.com/ja-jp/HT201398

こちらを元にやってみましょう

そのほかのSNSアプリなどでも同様の症状である場合

1.本体の問題

2.OSの問題

1.の場合は修理が必要

2.OSの問題

→受け取った音声をうまくその音を出す部分へ反映ができていない

以上の可能性が考えられます

1.の選択は最終手段だと思われます

2.の可能性があるので以下の方法をお試しください

・再起動/強制再起動

強制再起動の手順ですが

https://support.apple.com/ja-jp/HT201412

を元に　iPhone Xですので

音量を上げるボタンを押してすぐに放し、音量を下げるボタンを押してすぐに放します。Apple ロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。

↑こちらをお試しください

それでも改善がない場合

通話中の相手の声や留守番電話メッセージが聞こえない場合や、iPhone の音質が悪い場合

https://support.apple.com/ja-jp/HT203800

↑こちらをやってみましょう

[追記]

アップデートする方法

https://support.apple.com/ja-jp/HT204204

さらに強制的にアップデートする方法

https://support.apple.com/ja-jp/HT201263

アップデートが最終的になりますが

もしかするとすでに最新バージョンの可能性もあります

がiTunesを使ったリカバリーアップデートまでしてみてどうかまで試してみるのもいいかと思います

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なおそれでも改善がない場合はやはり修理が必要になるかと思います

交換後すぐに症状が出ているということですので

HP参照すると

修理サービス後の保証

修理中に生じた不具合 (交換部品も含む) については、修理完了後 90 日間、または Apple 製品限定保証や AppleCare+ の保証の残期間のうち、どちらか長い方が保証対象になります。この保証は、Apple や Apple 正規サービスプロバイダで修理する際には常に適用されます。

→本体に損傷がない場合　交換後90日以内であれば保証があるので無償で修理ができるということが明記されています

参照：https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service

失礼致します。

iPhoneの再起動はお試しされましたか。