プリンターとの接続ができなくなったので、プリンターリセットし、ドライバーを全て消去したのち新しいドライバーをダウンロードしました。プリンタとスキャナの設定もやり直しましたが、理由不明ですが、いくつかのファイルが続けて印刷できる時もあるのですが、しばらくすると「プリンターが応答しません」となり、印刷できません。
OSが10.14.6に自動アップデートされてからの症状に思えます。OKI C610dnとEPSON LP-S7160はどちらもネットワーク接続です。
対処法を教えてください。
tokyobay さん、追加情報をありがとうございました。
さらに詳しい状況を確認するために、以下のご質問にご協力お願いいたします。
・iMac とプリンターそれぞれの IP アドレスをご記載ください。
・ping コマンドを送信した際はどちらのプリンターとの通信にも問題はありませんでしたか。
・セキュリティソフトウェアをインストールしている場合はその名称をご記載ください。
また、ネットワークユーティリティについても参考までにご覧ください。
上記についてご確認くださいますよう、お願いいたします。
tokyobay さん、こんにちは。
Apple サポートコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。
経験豊富なユーザの皆様から有用な情報が得られるようお手伝いいたします。
次のような詳細内容を含めて状況をご説明いただくと、ほかのユーザの皆様が答えやすくなります。
・Mac のモデル名をご記載ください。
・USB 接続だと問題が起こらない場合、ネットワーク環境についてご記載ください。
・ほかにも警告のメッセージが記載される場合は、その内容をそのままご記載ください。
また、Mac や iOS デバイスからプリントできない場合もまだお試しになっていない手順などありましたらご覧ください。
上記についてわかる範囲で結構ですのでご確認ください。
では、よろしくお願いいたします。
どうもありがとうございます。
・Macのモデル名: iMac（late2015）, プロセッサ名:Intel Core i7 (速度: 4 GHz)
・USB接続について。印刷ができなくなる前は、epson LP-S7160は優先でハブを介してプリンターへ、もう一台OKI C610dnはマック純正のUSBコネクターを介してイーサネットケーブルで繋げていました。現在は、どちらも繋がりません。
・プリントキューを見ていると、最初に「プリント中-プリンタを検索しています」となり、しばらくするとキューの上段に「プリンターが応答しません」となります。
プリンターのネットワーク情報を打ち出すと、どちらもMACアドレスは記載されています。
epsonでは、Pingコマンドでコンピューター間の通信状態を確認したのち、一旦ドライバーをアンインストールして入れなおしたところ、2ファイルだけ印刷できたことがあります。
完全につながっていないのではなく、時々繋がる不安定な状況です。現在は、全く繋がらなくなってしまっています。
何かヒントがございましたら、教えてください。
お世話になっております。
・iMac とプリンターそれぞれの IP アドレス
iMac: 10.192.26.52
epson LP-S7160: 10.192.26.55
OKI C610dn: 10.192.26.48（USBでつないでいますが、割り当てるIPとしてはこれをもっています）
・ping コマンドを送信した際はどちらのプリンターとの通信にも問題はありませんでしたか。
epsonの方は、「4 packets transmitted, 4 packets received, 0.0% packet loss」と表記されていました。
OKIはUSB接続からケーブルをハブにつなげてテストしたところ、「4 packets transmitted, 0 packets received, 100.0% packet loss」と表記されました。
・セキュリティソフトウェアの名称
Symantec Endpoint Protectionを入れています。
OKIは印刷できなくなっていますが（プリントキューでも常に「応答しません」になっていますが）、エプソンの方は、昨晩、部屋の人間がタレもいなくなり、他のPCの電源を切った後で、いくつかのファイルを打ち出せましたが、しばらくして、また応答しなくなりました。部屋のネットワークにも問題があるのではないかという気もしてきました。
OS10.14.6へのアップデート後、OKI C610dnとEPSON LP-S7160に接続しなくなった
