Apple Pencilの替芯が届いた時に破損していた場合の返品方法について教えてください。

失礼致します。

「届いた」と言う事は、オンラインの Apple Store からの購入かと思いますが、Apple Pencil の替芯を注文購入後に、Apple Store から「ご注文ありがとうございます。」と言う件名の「ご注文番号」が記載されたメールが届いていると思いますので、Apple Store コールセンターに連絡して事情を説明し、「ご注文番号」を伝えて Apple Pencil の替芯の「返品交換」を依頼 して下さい。

（「返品」だけだと「返品・返金」と間違われる可能性が有りますので、「返品交換」希望と伝えて下さい）

【 Apple Store コールセンター 】

● 電話番号 : 0120 - 993 - 993 （営業時間 : 月〜金曜日 午前 9 時 〜 午後 9 時、　土日祝祭日 午前 9 時 〜 午後 6 時）

Apple のサポートに直接電話できないでしょうか。