立ち上げの時に、太い水色の縦線、作業中に細い横線が入ります

こんにちは!

よろしくお願いいたします


Mac Book Pro 2017モデルです。

立ち上げの時に、Appleマークの隣に太い水色の縦線、 作業中に細い横線が入ります。

(立ち上がったあとは、水色の縦線は消えます)

横線は常に出ているのではなく、Youtubeを観る時や、ウェブサイトのデザインが黒い時に出てきます。


Appleのプラスサポートに入っておらず、修理費が高くなるのが悲しいです。。


上記のような症状の場合、初期化をして直ることはありますでしょうか?


修理に出す前に、試してみたい気持ちがあります。


よろしくお願いいたします!

投稿日 2019/08/26 00:25

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投稿日 2019/08/26 01:25

セーフモードで起動しても、同様の状態になるかどうか、まず確認を。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201262


セーフモードでも同様の状態になるのなら、故障の可能性が高いので、Apple Diagnosticsを実行して、ハードウェアに問題があるかどうか検査してみる。

https://support.apple.com/ja-jp/HT202731


セーフモードで起動したら治るようなら、とりあえず、PRAM(NVRAM)クリア、SMCリセットをしてみる。

https://support.apple.com/ja-jp/HT204063

https://support.apple.com/ja-jp/HT201295


(起動テストに使用できるUSB接続のHDD等を持っている場合)

PRAMクリアとSMCリセット後に通常起動をすると再発するようなら、USB接続のHDD等にシステムをインストールして、そちらから起動してみる。

外付HDD等から起動して正常になるなら、内蔵SSD上のシステムの問題の可能性が高くなるので、初期化してシステムを新規にインストールしてみる。


(起動テストに使用できるUSB接続のHDD等が無い場合)

TimeMachineでバックアップを取った上で、初期化してシステムを新規インストールしてみる。


新規インストールしたシステムで起動しても問題が出るなら、Macを修理に出す。


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2019/08/26 01:25 iloveya への返信

セーフモードで起動しても、同様の状態になるかどうか、まず確認を。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201262


セーフモードでも同様の状態になるのなら、故障の可能性が高いので、Apple Diagnosticsを実行して、ハードウェアに問題があるかどうか検査してみる。

https://support.apple.com/ja-jp/HT202731


セーフモードで起動したら治るようなら、とりあえず、PRAM(NVRAM)クリア、SMCリセットをしてみる。

https://support.apple.com/ja-jp/HT204063

https://support.apple.com/ja-jp/HT201295


(起動テストに使用できるUSB接続のHDD等を持っている場合)

PRAMクリアとSMCリセット後に通常起動をすると再発するようなら、USB接続のHDD等にシステムをインストールして、そちらから起動してみる。

外付HDD等から起動して正常になるなら、内蔵SSD上のシステムの問題の可能性が高くなるので、初期化してシステムを新規にインストールしてみる。


(起動テストに使用できるUSB接続のHDD等が無い場合)

TimeMachineでバックアップを取った上で、初期化してシステムを新規インストールしてみる。


新規インストールしたシステムで起動しても問題が出るなら、Macを修理に出す。


2019/08/26 03:12 iloveya への返信

ハードウェアに問題があったら、正直、ユーザーが自力でどうこう出来ませんよね…?

(それが出来るようなツワモノなら、ここで質問をすることも無いでしょうし…)

それに、Apple Diagnosticsの検査後にエラーコードが表示されれば、それを元に原因箇所が特定できるので、Appleへの修理申し込みもスムーズに行なえます。


なお、修理申し込み時には、一応、内蔵ストレージのデータの消去に同意する必要があるので、必ず、必要なデータのバックアップを取ってから、修理に出してください。

Appleの修理サービスを信用するのなら、そのまま修理に出しても構いませんが、仕事で使用している場合等、万が一のデータ流出を気にするのであれば、ni_kiさんがお書きになっているように、初期化してから修理に出すのも一つの選択肢です。

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立ち上げの時に、太い水色の縦線、作業中に細い横線が入ります

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