iphone下取り検索できない

はじめまして。よろしくお願いします。

先日下取りのため古い型（アイフォン5か？）のアイフォンを

アップルストアに持参しました。その時充電できなくて電源が入らなかったので、

買い取ってくれませんでした。

『「600円」で電源がついたら下取りはオンラインでできる」ということでした。

家で1日充電したら電源がついたので、検索画面でIMEを入力しても下取り価格が出ないし、

赤い文字のメッセージが出るので、下取り不可なのでしょうか。

またアイフォンの型（？）はどこで見れますか。