サブスクリプションの確認と解約画面が見れない

i Phoneでサブスクリプションの確認と解約のために画面を表示させたくて、ウェブで調べてページへの行き方を確認し、サインインしている状態で、設定→「i tunesとapp store」→「Apple IDを表示」と進みましたが、画面が落ちて元のページに戻ってしまい、先に進めず困っています。

やり方を間違えているのか。それともi Phoneの設定をしたので、その中に表示させないようにする設定ボタンがあったのか、など四苦八苦しています。

一度サインアウトしてサインインしてみても変わりません。解約したい。

ご存知の方教えて頂けたら大変ありがたいです。