iTunesからiPad mini4をアップデートしようとしても
「iPadをバックアップできませんでした。取り外して再接続したら、もう一度やり直してください」と表示され、再接続しても同じエラーが発生する。
iOS 12.4.1とiOS13でも同じで発生。
iTunes(windows)のバージョンは12.10で
USBケーブルは交換しても同じ。
PC再起動・iPad再起動でも変わらず。
どうかお知恵を宜しくお願い致します。
iPad mini 4 Wi-Fi, Cellular
笹の葉サラサラさん、こんにちは
すでに解決されているようですが、念為で追加させていただきます。過去に、別のUSBポートに接続していたUSBハブが原因で、接続が正しく行われないという事例がありました。もしかするとほぼ同じ環境に陥っていたのかもしれませんので、次に有線接続でバックアップなどを取る際には、マウスとキーボード以外のデバイスを全て物理的に外した状態でお試しください。
《書き込みにコメント付け隊》
いとうみきでした
笹の葉サラサラさん、こんにちは。
Apple サポートコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。
こちらのコミュニティが少しでもお力になれるように、お手伝いしたいと思います。
まずは、こちらの記事をご参照ください。
iTunes バックアップが完了しない場合や、バックアップから復元できない場合
こちらの手順の 4 から順に、手順を 1 つ実行するたびに問題が解決したかご確認ください。また、コンピュータとの接続の際、Apple の Lightning - USB ケーブルを使用していない場合は、Apple の Lightning - USB ケーブルを使用してお試しください。
では、うまくいくよう祈っております。
返信ありがとうございます。
頂いた手順を実施しても、症状は変わりませんでした。
ダメ元でWi-FiでのUpdateを実施したらすんなり出来ました。
原因がわからず、すっきりしませんが、いったんCloseとさせてください。
ありがとうございました。
いとう みきさん
情報ありがとうございます。
同一PCでiPhone7でもソフトウェア アップデータを行っていますが
問題なく出来ております。
またUSBハブは使用しておらず、USBのマウスを外しても同じでした。
iPadOS 13.1.2も同じエラーでアップデート出来ませんでしたが
Wifi経由ですとアップデート可能でした。
PC側ソフトウェアの問題かと考えていますが
iTunesは12.10で最新のはずですし、Windowsの更新もしているのですが。。。
原因が分かりません。
以上
「iPadをバックアップできませんでした。取り外して再接続したら、もう一度やり直してください」と表示され、再接続しても同じエラー発生
