恐らくマイク故障で電話できないので、チャットかメールで問い合わせたい

Question

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電話をしても、相手の声は届くのに、自分の声が相手に届きません。

下記を全て試しましたがダメでした。

・ケースや保護シートをすべて外す

・マイク３つ分、クリーナーで拭いたりして綺麗にする

・ボイスメモを試す→音声が入りませんでした（ノイズのみになる）

・Siriだけは音声を認識する

色々調べたところ、恐らくこちらと同じ問題かと思うのですが、

appleサポートに問い合わせたくても、必ず電話対応選択の画面に飛ばされます。

電話できないので、電話対応では難しいと思います……。

どうすれば、チャットかメールのサポートに移動できるでしょうか？

修理に行く前に、一応サポートで相談してからにしたいです。

お知恵をお貸しいただけますと幸いです。

iPhone 8

投稿日 2019/10/03 05:48

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失礼致します。

バックアップ は取られているのですよね？　iPhone の初期化 は試されましたでしょうか？

iPhone を初期化しても改善しない場合は、本日９時以降に、修理サービスを申し込む のページから、「修理と物理的な損傷」を選択し、以下の何れかの項目を選択 して下さい。

下の画像の様に「チャット」の項目が表示されますので、選択して「シリアル番号」、「IMEI」、「MEID」の何れかを入力し、チャットを行なって下さい。

「シリアル番号」、「IMEI」、「MEID」は、iPhone、iPad、iPod touch でシリアル番号や IMEI を確認する - Apple サポート を参照して下さい。
「チャット」の項目が表示されるのは、Apple サポートの受付時間内（午前 9 時〜午後 9 時）だけです。
最初に「マイクの故障で電話での遣り取りが出来ない為、実際の問題（マイクの故障）とは異なるトピックを選択した」旨を書き込んで下さい。

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