下取りに出すための生年月日入力が何度やっても出来ません。なぜでしょうか？
下取りに出すための生年月日入力が何度やっても出来ません。選択性なので昭和63年x月x日だと0063/0x/0xになるのでそれを選択しますが何度やってもダメです。なぜでしょうか？
iPhone 11 Pro
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失礼致します。
製品の購入ページから下取りを申し込む場合、購入の手続きを完了しないと、下取りの為の情報入力のページが表示されない為、検証出来ませんでしたが、下取りのみのページから申し込む場合は、下の画像の様に昭和 63 年 10 月 29 日だと、西暦で「1988/10/29」と入力 出来ます。
「送付キット」を受け取る際に、佐川急便の配達員さんの端末に、この「生年月日」を８桁のパスワードとして「19881029」と入力する必要が有ります ので、「0063/0x/0x」になるのは明らかにおかしい と思います。
オンラインの Apple Store から下取りを申し込んだ場合、Apple ではなくパートナー企業である Brightstar Japan 株式会社が提供・運営するサービス となります が、製品の購入ページから下取りを申し込む場合は、Apple のサイトで情報を入力し、Brightstar Japan 株式会社に情報を送信しているのだと思いますので、Apple Store コールセンターに連絡して「生年月日」の入力の不具合を伝え、対処 して貰って下さい。
【 Apple Store コールセンター 】
● 電話番号 : 0120 - 993 - 993 （営業時間 : 月〜金曜日 午前 9 時 〜 午後 9 時、 土・日・祝祭日 午前 9 時 〜 午後 6 時）
もし、「パートナー企業である Brightstar Japan 株式会社に問い合わせて欲しい」と言われた場合は、下記の「Apple Trade In カスタマーサポートお問い合わせ窓口」に連絡し、問い合わせ て見て下さい。
【 Apple Trade In カスタマーサポートお問い合わせ窓口 】
- フリーダイヤル：0120 - 036 - 700
- メール：JP.AppleTradeIn@brightstar.com
- 営業時間：9：00 - 18：00（土日、祝祭日、年末年始を除く）
