電波は立っているがネットに繋がらない

iPhoneXR、iOS13.1.2を使用しています。

キャリアはソフトバンクです。

通勤電車に乗っている間に、ネットの接続ができなくなってしまうようになりました。

購入は9月末で、11日から50GB使えるプランに切り替り、その後からこの現象が起こり始めたように思います。

しかし、電波が届かないのであれば電波がグレーになったり、圏外と表示されるはずですが、電波は4本立っていて、ネットの接続ができなくなるのでキャリアの接続不良ではなくiPhoneに問題があるのではと思い始めました。

ネットに繋がらないと気づくタイミングは、電車に乗車中ゲームをやっていて、接続が不安定になり気付きます。検証をしたわけではないですが、もともとあまり電波状況が良くない駅に着いたタイミングのような気がします。

行った対処としては、「機内モードに設定/解除」「モバイルデータ通信のオフ/オン」「再起動」です。

上記の順番で行ないますが、結局は再起動しないと改善されないです。

再起動すれば正常に動作します。

しかしこの現象が毎日毎回起こるのでかなり不便に感じてます。

これは故障なのでしょうか?

なにか別の対処法があればご教示ください。

iPhone XR, 13

投稿日 2019/10/23 16:26

返信
返信: 7

2019/10/23 17:06 MHK82 への返信

MHK82さん、こんにちは


念為で、ソフトバンクの初期設定の手順へのリンクを貼っておきます。

https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/activation/new/

APN構成がインストールされていなければ、再インストールをお試しください。また、それでも再発するようならば、ハード障害として修理を依頼されるほうがいいかもしれません。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2019/10/24 05:40 MHK82 への返信

前掲のスレッドと共通した現象で「アンテナピクトが4本なのにインターネット接続できない」「3Gでは接続できる」「特定の場所での再現率が高い」など類似していると思われます。海外キャリアでも発生しています。

3Gで現象が再現しなければ、あちらのスレッドに合流した方がトラブル報告が集積していいかもしれません。


ちなみにAPN構成の再インストールというのは、SoftBankで購入・契約したデバイスの場合は下記の「一括設定」の設定がそれに当たります。すでにプロファイルがインストールされていれば問題ありません。

https://www.softbank.jp/mobile/network/wifispot/setting/iphone/

2019/10/23 20:46 MHK82 への返信

こちらと類似しているかもしれません。

iPhone 11 Pro Max」と… - Apple コミュニティ

「ドコモ」とありますが、ネットの情報ではドコモ回線が一番多くau,SoftBankでも少なからず発生しているようです。

「アンテナピクトが4本立っていても接続できない」点も指摘されています。

MHK82さんの場合は、3G回線ではこの現象は起きないのでしょうか?

2019/10/24 03:31 いとう みき への返信

返信ありがとうございます。

無知で大変申し訳ないのですが、APN構成を再インストールはどこでやれるものなのでしょうか?

ネットで調べると、他社の携帯電話をソフトバンクで利用する場合と出てきて、具体的な方法を見つけることができず…

2019/10/24 03:41 ふじくろ への返信

返信ありがとうございます。

同じような質問も出ていたのですね。見つけられず新しく質問してしまってすみません。

添付してもらった内容を見ましたが、かなり近い気がします。


3Gで該当の駅を通過できたので、3Gなら平気なのかと納得して、次の駅に到着後4Gに切り替えたら接続ができない現象が起きました。

明日は3Gのままで電車に乗ってみたいと思います。

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