アカウントのロック解除の生年月日が入力出来ない
機種変更して、ヤフーショッピングで購入したら、
支払いの問題でAppleIDがロックされました。とメールが届き→支払いを更新→AppleID アカウントの管理→AppleIDとパスワードを入力→セキュリティ保護のためロックされています→アカウントのロック解除→アカウントの確認画面で、生年月日が入力出来ない。
iPhone 11, iOS 13
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失礼致します。
支払いの問題でAppleIDがロックされました。とメールが届き
その「ロックされた Apple ID」と、Apple サポートコミュニティのサインインに使用している Apple ID は、違う Apple ID なのでしょうか？
ロックされたと言う Apple ID と Apple サポートコミュニティのサインインに使用している Apple ID が同じである場合は、Apple サポートコミュニティにサインイン出来ている時点で、Apple ID はロックされていません。
Apple からの Apple ID に関するメールのメール本文文頭には、必ずゆうたんゆうたんさんの名前（フルネーム）が記載されますので、それが記載されていない場合は、偽メール確定 です。
（絶対にメール本文中のリンクを開いたりせずに、「迷惑メール」に移動して（「迷惑メール」フィルタに学習させて）から削除して下さい）
ちなみに、メール本文の内容が Apple ID に関する物である場合、以下のポイントの内１つでも違っていれば偽メールですので確認 して見て下さい。
● Apple からの Apple ID に関するメールの送信元のメールアドレスは、「appleid@id.apple.com」になります。
● Apple からの Apple ID に関するメールのメール本文文頭には、必ずユーザが Apple ID に設定している名前（フルネーム）が記載されます。
● メール本文中の Apple ID アカウントページのリンクにカーソル（iOS デバイスの場合は指）を重ねると表示される URL は、「https://appleid.apple.com/」になります。
● Apple から「国／地域」、「請求先住所」を日本の住所で登録している Apple ID に関するメールが、外国語で届く事は有りません。
● Apple からの Apple ID に関するメールの本文が、「Dear」、「親愛なる」、「拝啓」、「お客様各位」、「貴重な」、「こんにちは」、「Apple のお客様へ」等で始まる事は有りません。
● Apple からの Apple ID に関するメールは、必ず Apple ID に登録しているメールアドレスに届きます。
● Apple からの Apple ID に関するメールで、確認内容を添付ファイルで添付する事は有りません。
→支払いを更新→AppleID アカウントの管理→AppleIDとパスワードを入力
これは、メール本文中の「支払いを更新」のリンクから表示されたページで、Apple ID とパスワードを入力した と言う事でしょうか？
もし、上記の確認ポイントで偽メールと判別されるメールのメール本文中の「支払いを更新」のリンクから表示されたページで、Apple ID とパスワードを入力した場合は、早急に Apple ID のパスワードを変更し、まだ「２ファクタ認証」を設定していない場合は、設定 して置いて下さい。
