iTunesのアップデートについて

パソコンのiTunesのアップデートを行ったところ、「デバイスのバックアップを移行できませんでした。これらのバックアップは、場所を手動で変更しなければ利用できません」と表示され、その解決方法が分かりません。

また、MicrosoftでiTunesを起動するとアップデート前のiTunesが起動され、そこにiPodを接続すると、「iPodとの通信に必要なソフトウェアがインストールされていません。今すぐダウンロードしてインストールしますか」と表示されるのですが、ダウンロードとインストールをクリックしても何の反応もありません。

一度にいろいろな不具合が起きてしまいどうすればよいのか分からなくなり、こちらに質問させていただきました。

お手数ですがご回答いただけると幸いです。