オーディオ終了中の画面で固まって再起動できません

先日iphoneXRが故障をして交換をしたばかりの者です。現在、、メッセンジャーオーディオ終了中

と表示されたタスクが終了出来ず、他のアプリを起動する事もIphoneを強制終了する事も出来ません。

通知センター画面からのカメラと電灯、サイドボタンの長押しsiriなどは反応するのですが、強制終了もアプリの起動も出来ず電源が切れるのをひたすら待っている状態です。

同じ状況になられた方、詳しい方がいらっしゃれば、解決策を教えて頂けないでしょうか。

先日も１年使っていないのにiphoneXRの電源がいきなり入らなくなり、壊れました。電源ボタンなどの欠陥が多いのでしょうか。