アップルストアのバッテリー診断の正確性について

■対象:iPhone X(新品購入、AppleCare加入)

■疑問:アップルストアのバッテリー診断の正確性は、確かなものか。

■使用状況:ほぼ毎日、ゲームや動画を利用(1時間程度)。毎日充電している。

■経緯:

 ・2017年11月にiPhone Xを新品で購入。

 ・2019年9月、バッテリーの消耗を体感したので、アップルストアにてバッテリーの交換を相談。

 ・アップルストア店員の説明によると、バッテリーの無償交換可否は、バッテリー診断結果次第であるとのこと。

 ・診断結果は、無償交換対象外の数値(最大容量89%)。バッテリーの交換は、せず。

 ・2019年12月、更なるバッテリーの消耗を体感したので、再度、アップルストアにてバッテリーの交換を相談。

 ・結果は、3ヶ月前と同数値の、最大容量89%。


充電回数など、科学的なデータは持ち合わせていませんが、アップルストアで診断について、正確性があるのか疑問です。

アップルストア店員によると、一般的に最大容量80%を下回ることがないため、無償交換の対象者は僅少とのこと。


アップルの公式HPのバッテリー交換の説明(https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service/battery-power)で、無償交換か否かのフローを、しっかりと記載して頂きたいものです。


投稿日 2020/01/01 07:58

返信
返信: 8

2020/01/02 01:05 ningyo への返信

まあわかりづらいかもですね。「情報を見つけにくいなど、Appleのウェブサイトに関する問題点にお気づきの場合もご報告いただけますと幸いです。」とのことなので暇な人はフィードバックしてみてください。

連絡先 - ウェブサイトフィードバック - Apple(日本)


バッテリー関連の蘊蓄だと例えばこの辺とか。

iPhone のバッテリーとパフォーマンス - Apple サポート

iPhone の「最適化されたバッテリー充電」について - Apple サポート


他にも似たようなページが山のようにある上リンクが張り巡らされているので確かにわかりづらいですね。

2020/01/03 17:58 Rondo_1 への返信

参考のリンク、ありがとうございます。

バッテリー診断の正確性に疑問は残りつつも、それを確認することはできなさそうです。


アップルケア期間内に無償交換対象までバッテリー劣化するとも考えづらそうですし、

本件、諦めることにします。


ありがとうございました。

2020/01/02 00:45 Rondo_1 への返信

情報、ありがとうございます。

失礼しました、このページを見落としていました。


私が当初確認したページでは、「お使いの iPhone が Apple 製品限定保証やAppleCare+ の保証対象である場合は、その iPhone のバッテリーを無償で交換いたします。」とあったので、てっきりバッテリーの状態にかかわらず、交換可能と思い込んでいました。

2020/01/01 19:33 ningyo への返信

ningyo さんによる書き込み:

アップルの公式HPのバッテリー交換の説明(https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service/battery-power)で、無償交換か否かのフローを、しっかりと記載して頂きたいものです。

記載されてます。しっかりかどうかはともかく。

iPhone 修理 - Apple サポート 公式サイト

引用:お使いの iPhone が AppleCare+ の保証対象であり、バッテリーの蓄電容量が本来の 80% 未満に劣化した場合は、無償で修理いたします。

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

アップルストアのバッテリー診断の正確性について

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。