Wifiではライン出来るが、4Gだとラインすら出来ない。そもそも4G下でネットができない。

状況：当方iphone7とiphone5を持っていて、（おそらく）同じAPPLE IDで管理していて、ここ半年iphone5を親に使わせていました。どちらにもLINEモバイルのSIMを差しております。最近親がiTunesで「同期」を行ったらしく、私のiphone7の情報が消え、なぜか親の使っている情報に書き換わったようです。仕方がないので、「設定のリセット」を行って一旦情報を消してみました。このような状況があった後、自宅のWifiにつないでいるときは、問題なくライン等できるのですが、4Gだとラインが送信できません。というか、4G下ではネットすらできません。できるのは電話だけです。どういう解決法があるのでしょうか。今年に入り、親にはアンドロイドを持たせたました。どうしたらラインの無料通話が使えるようになるのでしょうか。ちなみにラインにはサポートメールを送り、「貴殿のラインに問題はない」との回答をいただいております。よろしくお願いいたします。