アクティベーションロックを解除したいのですが

知人からiPadを預かって使用していたのですが、ISOのアップデートした時に決めたパスコードが分からなくなり、何度も間違えたのでロックがかかってしまいました。

パソコンでiTunesに接続して初期化をしたのですが、次はAppleIDのパスワードが分からず、そちらも何度も間違えたためロックがかかってしまいました。

本人確認で電話番号を入力する画面に表示されてる電話番号に自分も知人も全く心当たりが無く、入力する事が出来ないので解除に進む事ができません。

auで購入したiPadなので、購入証明書は発行していただけると思いますが、アクティベーションロックを解除していただくことは可能でしょうか？

よろしくお願い致します。