昨日のお昼頃から通話以外使えなくなった。
再起動、ネットワーク設定のリセット等したが、Wi-Fiも繋がらない状態になっている。
iOSは13.3。
iPhone XR
mikoto430さん、こんにちは
バックアップを取った上で初期化して、動作を確認されてはどうでしょうか？それでも改善しなければ、ハード障害として、修理依頼しか無いと思いますが。念為ですが、携帯電話回線を通じてのインターネットの利用は可能ですよね？
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いとうみきでした
mikoto430さん、こんにちは
バックアップを取った上で初期化して、動作を確認されてはどうでしょうか？それでも改善しなければ、ハード障害として、修理依頼しか無いと思いますが。念為ですが、携帯電話回線を通じてのインターネットの利用は可能ですよね？
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いとうみきでした
mikoto430さん、こんにちは
だとすると、ハードウェア障害の可能性が捨てきれませんが、あり得るとすればAPNプロファイルが破損していることでしょうか？キャリアのサイトにサポート情報があると思いますので、可能ならば、削除と再インストールを試されてはどうかと思います。
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いとうみきでした
電話回線を使ったインターネットも使えないため、何も出来ません。
今バックアップを取ろうとしていますが、4時間かかってまだ出来ていません。
バックアップ取れたら初期化してみます。
ありがとうございます。
simの抜き差しは何回かしました。
今バックアップ中なので、終わり次第初期化してみます。
SIMカードの抜き差しを行ってください。
Wifiに関する問題も含まれる場合や、抜き差しで改善しない場合、システムの一時的なバグと考えられるため、初期化を行ってください。
データを消したくない場合は、初期化の前にバックアップを行ってください。
初期化を実施後、改善しない場合はハードに問題があると考えられるため、修理を依頼してください。
保証期間外での修理の場合、契約中の携帯会社の保証を確認してください。
保証期間内の場合、損傷なければ、無償修理が可能かと思います。
Appleコールセンター 0120-277-535
＊ 一部編集いたしました。Apple Inc.
ネットワークエラー
