約1ヵ月ほど前にiTunes Storeで購入した曲がiTunesから消えてしまいました。
再びダウンロードしようとiTunes Storeの購入ページを開いたところ、「再生」ではなく金額表示になっておりタップしたら曲の購入に進みそうになってしまいました。
90日以内の購入履歴を確認したところ、購入された記録が残っています。
関係があるか分かりませんが、曲を数日ぶりに聴こうとした前日にiOSのアップデートをしました。
iPhoneの再起動もしましたが、症状は改善されません。
iPhone 8 Plus, iOS 13
サポートに問い合わせたところ、iTunesから消えていた曲は非表示設定に切り替わっていたそうです。
サポートの方に教えてもらったこちらの記事から非表示設定を解除したら再びダウンロードして聴けるようになりました。
iTunes Storeも開き直したら、購入済みの状態に戻りました。
https://support.apple.com/ja-jp/HT208167
ただ、消えた曲が含まれていたプレイリストには曲は戻らず、再び曲を追加し直しました。
サポートに問い合わせたところ、iTunesから消えていた曲は非表示設定に切り替わっていたそうです。
サポートの方に教えてもらったこちらの記事から非表示設定を解除したら再びダウンロードして聴けるようになりました。
iTunes Storeも開き直したら、購入済みの状態に戻りました。
https://support.apple.com/ja-jp/HT208167
ただ、消えた曲が含まれていたプレイリストには曲は戻らず、再び曲を追加し直しました。
購入に使ったApple IDでiTunes Store/App Storeにサインインしてますか。
安定したネットワーク環境で試してみるとか。
Apple側のサーバトラブルなら、時間を空けて、試すとか。
Appleのサポートに相談するしかないです。 → サポートに連絡
購入に使ったApple IDでiTunes Store/App Storeにサインインしています。
通信環境も以前と変わっていません。
iTunesで購入した曲が未購入の状態に戻ってしまった
