修理から戻って来ない
iPhoneの背面にひびが入り、今年の1月17日に配送で修理を依頼し代替機を使用していますが、50日以上経っても連絡はありません。修理状況も17日から変わらず、問い合わせしても特に何の対応もしてくれず、修理完了の発送を待つしかないという書き込みが多くあり、やはり待つしかないのでしょうか。
iPhone 8
Appleのサポートに直接電話して確認して下さい。
返信: 4
失礼致します。
そもそも、「配送修理」に代替機の貸し出し等は有りません ので、もしかして AppleCare+ for iPhone に加入されていて、「エクスプレス交換サービス」を利用 されたのではないでしょうか？
（「エクスプレス交換サービス」は、ヤマト運輸の配達員さんがお届けする交換機と引き換えに、不具合品の iPhone を渡す 事で、お手元に iPhone が無い時間を無くせるサービスです）
もし、「エクスプレス交換サービス」を利用されたのであれば、現在 r82 さんがお使いの iPhone は、代替機（借り物）ではなく交換機（新品または新品同様の iPhone と交換）ですので、それが r82 さんの新しい iPhone になります。
交換品を受け取ってないの？
1月15日発送とあるけど。
PS
その代替機が交換品（交換による修理？）なんでは。
修理から戻って来ない